有效的 AI 客服系統提示設計：北捷事件帶來的啟示

近期關於北捷 AI 客服的新聞引發了熱烈討論。有網友發現北捷的 AI 客服系統不僅能處理日常諮詢，甚至還能撰寫程式碼。面對大量用戶湧入測試系統，台北捷運公司不得不出面呼籲：「勿濫用公共資源」。

處理 AI 客服問題，OpenAI 官方指南建議系統提示使用正面表列。

有效的 AI 客服系統提示設計：北捷事件帶來的啟示