「到哪裡都有『辦事不力的人』，想躲都躲不掉。這些人總是以相同的模式反覆出包。但其實也不用太擔心，這些辦事不牢靠的人僅分成三類，只要能根據對方的類型，加以因應，就能輕鬆化解。」
——《努力，不如用對力》，p.217