卡內基-人際關係技巧 一：不批評，不抱怨，不責備 二：給予真誠的讚賞 三：引發他人心中的渴望 四：真誠的關心他人 五：經常微笑 六：記住，姓名對任何人而言，都是最悅耳的語言 七：聆聽，鼓勵別人多談他自己的事 八：談論他人感興趣得話題 九：衷心讓他人覺得他很重要