平常都是在家弄早餐，吃完再趕上班。但有時候就會莫名超想吃熱騰騰的蛋餅🥞，今天為了買份蛋餅，特地繞路跑去沒吃過的中式早餐店。

點了一份起司🧀️蛋餅外帶，因為是現點現做就在櫃檯等了一下，等老闆娘煎好蛋餅，我早就把百鈔拿在手上櫃檯阿伯找錢，看也沒看就把錢放進口袋、添了店家自製辣椒醬我就騎車離開。

到路口紅燈時候我檢查一下外套口袋的零錢，怎麼會是21$ ⋯⋯靠北，阿北找錯錢了。

到公司打卡已經遲到一下下，但我真的有點不爽，就打電話跟早餐店說找錯錢的事。一開始接電話的阿姨口氣有點不耐煩，還問那我是要晚點過去？還是明天再退錢給我？
我說我已經在上班，也只是要反應這件事而已。

總之，對方說電話太小聲，就拿給老闆娘聽。

老闆娘不愧是老闆娘，聽完後馬上解釋找錯錢的是他爸爸，偶爾來找她順便在櫃檯收錢，所以她都會跟客人說要注意找錢也沒有正確，也才會問有沒有去過他們店。

總之，老闆娘很圓滑的處理方式，直接說少給的錢直接轉帳給我

過程就是感受到被重視對待，覺得老闆娘口氣跟處理方式都很好👌！！！

我原本擔心會不會被當成奧客，50$我並沒有想討回來，只是想提醒他們注意一下。

尤其是老闆娘說，把話說清楚就好，瞬間覺得 ，這不是溝通中最中最重要的環節嗎，雙方都把話說清楚 而不是都帶著情緒

過程中老闆娘也沒有讓我感到，她質疑找錯錢、或是過份客氣（頻頻抱歉），就是很真誠的說解釋，並且把事情跟解決。

我最近常在思索，為什麼我一直被某同事針對？除了今天她又跑去打小報告說，昨天出車有狀況我沒有回報🙃️，以及她每次口氣都讓我感受到被冒犯。

主要是，這同事口氣都是「指責式的口氣」一副都是，口氣很差的態度講話。

我內心都需要 這張梗圖浮現好幾次，來維持成熟的大人人設。

所以，早上經歷圓滑的溝通後，下午莫名被打小報告還是不爽啊。但就是也深刻體會到，溝通能力真的不是說話很油條就夠了，怎麼打動別人才是重點

再一次吶喊，馬的死白目同事，拎北是成熟的大人才不跟你吵

我也好喜歡這種能溝通的狀況！！
真的，其實看下來我就很怕你會說電話那邊會怎樣的亂說話，因為這種狀況也沒辦法說清楚究竟哪邊才是對，就算自己清楚明白，但對方未必就會聽你說話。但是有覺得滿滿的被救贖（？）感 ，哇喔，遇到能溝通的，遇到會把客人說話先當一回事的，然後積極處理的