人資會怎麼介入?
部分公司會有詳細的標準規範，大多數則是看情況應變，不過大致流程會是下圖《(範例)員工申訴處理流程》，且會依照狀況隨時調整。但絕對不會是「直接處理掉誰」。

因為每個工作都需要有人做，今天這人也許言行讓人不爽，但他的專業或人脈剛好是公司用得上的，只要天秤還沒嚴重傾斜，公司自然會以「能繼續營運」為前提來進行處理。

要改變一個人真的太難
一個人的言行往往和性格、原生家庭、知識經驗等有極大的關係，即使HR調出各種「證據」，要求主管「進行公平的績效考核」、「規劃合理的工作分配」，當事人也不見得能做到。更何況公司也有既有文化、潛規則等，HR話語權也不見得多大，在這麼多要素參雜之下，HR自然只能在冰山上建議改善，管不到冰山下的暗流。（額外補充：看過新聞就該知道，資遣真的是最後手段QQ）

正向心態才是自救的不二法門
來來~給你《5項職場適應法寶》(見下圖)
1. 適當的反應非常重要，這樣人家才知道怎麼幫你。
2. 自己也要學習、經營，因為要完成工作的是你，而不是別人。
3. 當你明白自己已經盡全力後，不要忘了肯定自己，你是最棒的！

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你知道自己是有價值的
話說會寫這篇，是因為這兩天有同仁跟我反映職場適應不良。其實我很高興同仁能找我聊，這讓我感覺辛苦講課宣導是有意義的，也很高興能被信賴。只是因為處理員工關係的人不是我，我能做的，就是把他的問題如實轉達給承辦，並且多花點時間傾聽、提供建議、給予他鼓勵而已。

然而我仍想做更多，為了讓人們正確了解人資的功能，也為了能讓那些仍自我懷疑的人能肯定自己、找到解決方案，才會寫這篇文。
僅在此為所有認真努力生存的人們，獻上最高的肯定。

「你們值得！」

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