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8 months ago @Edit 8 months ago
LINE 官方宣布,將於 2025 年 3 月 20 日起,終止聊天室記事本內的標籤建議功能。 雖然用戶仍可手動輸入標籤,但取消自動建議功能可能影響使用便利性。  
在此,希望提醒 LINE 官方注意以下可能的問題:
情理方面:
1. 用戶體驗下降: 標籤建議功能有助於用戶快速分類和檢索資訊,特別是在群組協作或大型專案中。取消此功能可能導致用戶需要花費更多時間手動輸入標籤,降低使用效率,進而影響用戶滿意度。
2. 功能縮減的負面影響: 此前,LINE 的記事本功能曾發生資料外洩事件(註1),導致部分用戶對資料安全性產生疑慮。 在此背景下,進一步縮減功能可能引發用戶對產品未來發展方向的擔憂,進而影響品牌信任度。
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說的真有道理
法律方面:
1. 資訊變更的告知義務: 根據《電子商務消費者保護綱領》,企業經營者應採取適當之交易措施,以利消費者能理性地進行交易。 因此,LINE 應確保在首頁明顯位置提前公告此功能變更,並充分聽取用戶意見,以符合法律要求。 
2. 用戶權益保護: 若用戶因功能取消導致使用不便或其他損失,可能引發對平台的投訴或法律糾紛。因此,LINE 應審慎評估此變更對用戶的影響,並提供相應的解決方案,以維護用戶權益。
綜上所述,我們建議 LINE 官方重新考慮取消標籤建議功能的決定,或提供替代方案以減少對用戶的不便。同時,應遵守相關法律法規,確保資訊變更的透明度和合規性,以維護用戶的信任和平台的良好聲譽。
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*註1:2023 年 9 月 23 日,部分 LINE 用戶發現他們的記事本中出現了其他用戶的資料。經用戶反映後,LINE 官方於 9 月 24 日確認並解決了此問題。官方調查顯示,該問題源於控制記事本僅向一對一聊天室成員顯示的授權邏輯出現異常,導致部分用戶的記事本資料和個人檔案可能被未授權的其他用戶查看。
LINE記事本傳外洩!用戶「可看他人資料」 官方證實了