今天來了一個完全無法溝通的怪人，一進門就說他在外院做了電腦斷層來看報告之後要怎麼辦

於是詢問他為什麼會被安排電腦斷層？在外院有看報告過了嗎？外院醫師跟他說明哪些部分讓他想要再過來諮詢？（畢竟外院是超大醫學中心，總不可能是無法處理所以要來我們離島吧）

結果才剛問我他就爆炸，說雲端不是都有寫？我幹嘛一直質疑他？要打1966（？）投訴叫我等著

我：

哈囉先生，雲端只有影像跟報告，我無法通靈你當初是什麼症狀所以排檢查也無法心電感應他院醫師目前跟你討論的內容好嗎？
一直鬼打牆我們才是專業的不要問他，他怎麼知道他為什麼要就醫（？？？），拜託，那至少可以帶個轉診單或病摘過來好嗎？

然後他就開始打電話，對方似乎沒有接聽，於是改成開始瘋狂打字，期間我再鍥而不捨說明我可以看到雲端報告，但是我還是想請問他知道報告以後還跑來的原因究竟是因為無法處理還是有疑問想討論，有疑問的話到底是哪裡需要我說明，結果他還是繼續打字不理我然後鬼打牆雲端有寫雲端有寫blablabla

於是怒請他要投訴要打字請先去外面打，等想跟我好好溝通再進來，我要先看下一個，但是他又賴著不走說他有看病的權益blablabla⋯
你有看病的權益ok啊，但是你看起來是來找麻煩的嗎！！

那個病人還沒進門前跟診的學姊就警告我這是個問題份子，已經幾乎把本地兩大醫院的醫師都投訴了一遍，完全聽不懂人話。學姊甚至病人第一句開始大小聲的瞬間就立刻call了阿長、警衛跟公關⋯

本來想說以我的耐心跟溝通能力應付起來還可以吧，我太高估自己了，溝通能力只建立在對話能成立的前提，這傢伙完全沒在聽人說話啊啊啊啊，無法理解我踩了什麼雷點，整個莫名其妙

他風風火火的來，風風火火的離開，下個病人家屬是個開業醫師，離開前還跟我說剛剛那個先生是遠近馳名的問題份子，讓我不要放在心上⋯

我靠，他到底造成多少人的困擾，連基層資深前輩都有所耳聞

喔對了，那個CT的雲端報告是打a tiny nodule like mass in right cerebellum，很小很小，所以才需要了解他的病情，評估有沒有可能轉移、有沒有其他D.D，後續要排哪些檢查。我相信他如果有回那個外院，對方醫師一定會很清楚的說明，結果他跑來這邊，當然要先了解他這麼選擇的原因。結果他就開始咆哮我們這邊有血腫科嗎？有神經外科嗎？

我說有啊，要不要幫你轉到那科諮詢，還是給你一份門診表參考，他就改咆哮XXX醫師不會看blablabla⋯

那你一不描述你的問題，二不接受我的建議，又一直強調他有權益就醫但是又只是一直打手機的訊息到底是在衝殺小？？？？

我真的直接

唉，紀錄一下奇怪的門診經歷。

這年頭真的是台灣刁越來越多欸⋯⋯辛苦了，下次遇到他就照你學姐的做法直接call out請別人帶走他，不要浪費時間和破壞心情了

門診學姐其實直接call警衛跟主管來了，但是怪人直接吵鬧說他有隱私，把警衛趕出去⋯⋯但是先生你就是完全不談你的病情啊啊啊 他的問題不在刁而在根本莫名其妙，如果有訴求至少有方向知道要怎麼跟他溝通（例如對病情有疑惑或者想點菜要排檢查，可以知道要怎麼跟他說明），但他根本不講他來幹嘛，問就是兇，完全要靠通靈我實在傻眼⋯

但是後來聽說這個問題人物好幾年了都這副德性，幾乎所有人都被投訴過，連一位資深脾氣很好很有修養的大前輩也被氣到不行XD後來沒放在心上，下班後怒吃一波甜點洩憤哈哈

我之前也接到過很奇怪的問題人物的電話，身為I人的我直接用盡我所有的社交能量，用非常客氣的語氣一直不斷重複某句話（你這個情況我大概會說「先生請您說明您的情況喔」），然後對方通常會很生氣最後罵幾句掛我電話 但我還沒有面對面的經驗，不知道這種方式能不能行得通
吃甜食發洩真的超棒，我也每天都靠著下班回家吃零食減壓

他的狀況是這樣：
他：我前幾天做了檢查你看一下
我：哦？在XX醫院排的檢查嗎？請問當初是什麼症狀就醫的呢？（邊開雲端）
他：不是都有報告了嗎是不會自己看嗎？
我：雲端有影像跟報告，但是沒有門診病歷記錄，還是需要了解您的情況看我要如何協助哦，所以才需要請您說明目前的治療情形我進一步跟您討論
他：你幹嘛一直質詢我？？？不會自己看嗎上面都有啊！（並沒有）我要投訴你！！（然後開始用手機
我：

我到很希望他罵完可以出去XD但是他根本趕不走，我都說出你要投訴或找朋友來可以先去外面處理，我要繼續工作這樣然後他就一直盧他有權利就醫死賴著不走，但是又不說他幹嘛來掛號，甚至我懷疑他掛錯科別提醒他是不是需要協助轉診過去，他又嗆說我們這邊有沒那個科，提醒他同一時段的該科門診其實就在旁邊而已，他又惱羞成怒說不要看那個醫師⋯八成之前惹怒過了人家了⋯⋯

我都懷疑他是不是有什麼執念，像是要達成把每個新來的人都找碴一輪的KPI什麼的⋯⋯

這邊有很好吃的咖啡廳！！我來澎湖直接胖3公斤（掩面

怪人的小本本：今日達成惹怒醫生成就☑️
在脆上看過有人遇到類似這種奧客的時候要比他更瘋，可能你再碰上他就直接插腰罵他「先生你趕快去客訴啊！你以為我會通靈嗎，什麼都不說就要老娘幫你看？你有就醫的權利我也有拒絕看診的權利，要吵484來啊讓大家都來看看你是怎麼對待醫生的」然後直接打開門讓其他病人吃瓜
以上純粹舒壓想像，有時候遇到刁民我都會私下想像自己罵他就覺得心情好多了