文字有請ChatGPT整理過，所以口氣可能不太像我w
總之我就是紀錄一下用錢買教訓的過程而已w

2月10日，我透過 Agoda 預定原本打算在 2月22日至2月24日入住的飯店。
然而，實際完成預訂後，才發現訂成了 3月22日至3月24日。
這很可能是因為我在反覆查詢房型與日期的過程中，頁面自動跳轉到了 3 月，系統可能預設為「下個月的同一日」，而我未能即時察覺這個自動變化。

2月22日，我到達飯店現場準備入住時才發現日期錯誤。當場我立即補訂了 2月22日至2月24日的房間，並向櫃台人員說明情況，表達希望取消 3 月的預訂。
櫃台人員回覆表示，因為我是透過 Agoda 訂房，因此建議我從 Agoda 平台進行取消。

我當時立即打開 Agoda App 嘗試取消訂單，卻看到系統顯示將會扣除 61% 的違約金。
這筆違約金的顯示時間是在距離入住日整整一個月的情況下，令我感到非常錯愕。
我透過 App 提出了希望免費取消的申請，但遭到系統自動拒絕。

因 Agoda 無法處理免費取消，我開始嘗試直接聯繫飯店，請他們協助處理這筆錯誤訂單。從 2 月下旬起，我陸續寄出幾封信件。

3月11日：飯店要求等待處理
在 3 月11日左右，我曾寄信給飯店，希望再次確認取消處理的可能性。飯店當時回覆我說「請稍候，我們會處理」，所以我便依指示耐心等待。

Agoda 後續聯繫與最終處理結果（4月～5月）
直到最近幾天，我再次與 Agoda 聯絡時，他們表示曾在 3月11日前後寄出一封 email 詢問我是否要進行退款處理，但那封信我直到 5 月初才發現。
可能因為該信件是英文撰寫，我當時沒有特別注意，導致錯過了回覆時限。

Agoda 的最終回覆是：由於入住前（3月22日前）未完成取消程序，房間已被保留，因此依照住宿方說法，無法進行退款。
然而，我在3月11日時明確寫信聯絡過飯店，當時對方回覆要我耐心等待。
我認為，這正是導致我錯過時限、無法即時處理的關鍵，也是整件事情中讓我最感到不滿與失望的地方。

溝通延誤的可能原因：第三方合作夥伴的存在
在與 Agoda 及飯店的往來中，雙方多次提到「需要聯絡合作夥伴」才能處理取消或退款事宜。
這讓我推測，Agoda 並非直接與飯店對接，而是透過某個中間平台或業者進行合作。
這也可能是整起事件中處理過程拖延、訊息來回不一致的主因之一。
我認為雙方在傳遞資訊時可能存在落差，導致處理時間被嚴重拉長，也讓問題更難解決。

時序表

現在想想是不是在61%的時候就去按取消了
搞到現在整筆都拿不回來XDDD

可惡我3/11那時候的信還在幫飯店擔心，結果他們叫我等反而變成拿不回錢的關鍵

以後可能盡量用飯店自己的訂房平台吧，要不然這樣推來推去真的很折騰