「企業推出新服務和產品，很難一開始就取得卓越成效，有時會砸下巨額的研發費用和經歷數年的虧損，但沒有這些支出，就不會有將來的收穫。吃老本注定無法走遠，成熟飽和的市場最終都會面臨削價競爭，而產業的更迭則從來都不會給原地踏步的企業喘息的空間。」 - 《灰階思考》