07/10(四) 23:00 結帳,等待點卡序號信
07/10(四) 23:40 收到帳號被鎖通知信
07/11(五) 00:10 撥打客服電話,語音叫我上班時間再打
07/11(五) 07:10 發現帳號解鎖,再次嘗試結帳
07/11(五) 07:15 收到自動取消信,表示24小時內不可重複購買
07/12(六) 09:10 再再次結帳,等待點卡序號信
07/12(六) 10:20 發現帳號又被鎖(這次沒發信)
07/12(六) 10:25 撥打客服電話,核對資料後解鎖帳號,並幫我向審核端告知確認是本人購買不會再鎖
07/13(日) 12:00 再再再次結帳,等待點卡序號信
07/13(日) 13:10 終於收到序號信了!!!🎉
🍮這裡是阿布☆
3 months ago @Edit 3 months ago
引頸期盼的PATAPON在SWITCH上架的這天,想說趕緊來下載,週末就可以耍廢狂玩
打開1年多沒有消費的amazon,發現剛好現在有9折優惠,想說加上又円安,趁機買個9000元兩張很划算(同面額單次最多只能買兩張)
結帳完等序號的時候,還很開心LINE給小波分享說可以來買買
殊不知…接著的是煩人的鎖帳號的開始…😇
鎖帳號的理由是偵測到可疑活動
於是密碼被停用、訂單被取消、帳號被鎖這樣
然後信裡附上客服電話號碼
照信裡的號碼打過去,語音說這支號碼停用!!???WTF
好不容易估狗搜尋到其他隻客服電話,再次嘗試撥打
首先是一連串的語音,遇到什麼問題請按幾、什麼問題再按幾
終於到要轉接真人時:現在是服務外時間,請幾點到幾點再打
有服務時間請一開始信裡就寫清楚好嗎!!!!!!!浪費我國際電話錢在那邊按語音!!!!!!!!!
隔天早上,想說出門前先來打客服解決,不然下班回到家可能又要服務時間外
要打開amazon不給登的畫面stand by時,發現帳號被自動解鎖了??
我在猜,可能是AI偵測異常自動鎖,後來人工審核覺得沒問題就解鎖之類的🤔
既然解鎖了,那我也不客氣再次嘗試購買
不過雖然前晚買的被取消了,但系統似乎認定不符合9折優惠資格(僅限初次購買才能享優惠),所以結帳是顯示原價
反正無論如何我都會買,就懶得再去計較那個10%,直接結帳下去
這次倒是立刻就收到取消通知,原因是為保安全,不得在24小時內重複購買
好吧 安全機制這樣設定 就乖乖安全遵守吧 雖然明明我就被取消沒有買到
熬到週六早上,起個大早打開amazon再再嘗試購買
結帳完等了一個多小時還沒收到信,想看看訂單頁面狀況如何,赫然發現竟然又又被鎖了……
毫不猶豫抄起手機打給客服,經過一番語音按數字,很快就接到真人客服
首先是問我帳號
用日本口音念英文字母真的好不習慣…
加上ptdb這幾個字在電話裡本來就容易聽錯
所以還得講說是派的p、台灣的t、迪士尼的d、藍色的b之類的
光是念帳號這關就好花時間w
🍮這裡是阿布☆
3 months ago @Edit 3 months ago
接著問姓名跟地址,要核對資料確定是本人
可是我帳號…有登錄日文名字、英文名字、日本地址、台灣地址…
台灣地址還不只一個(有公司有家裡)…
到底該講哪個才是他要的正確答案……^q^
很緊張地跟客服說我有登錄日文英文日本台灣,我該講哪個><
客服說我也不知道,我得key看看才能知道哪個是正確的><
溝通了很久,終於搞清楚他要的是登錄的信用卡名字&請求先
猜測可能是安全性的規定,他沒辦法一開始就跟我說他要的是信用卡名字地址,只能用引導的讓我慢慢摸到正確解答
然後名字就算了還算短又好念
地址…又是個要日本口音念英文的痛苦關卡…
雖然工作上常常會打英文地址,但從來沒有唸出來過,每個單字都不知道怎麼發音XDDD
連Dist.、Aly.都只好一個字一個字拼,我家地址又長,我痛扣他也痛扣XDD
🍮這裡是阿布☆
3 months ago @Edit 3 months ago
接著簡單問說購物車裡有放什麼東西啦、最後消費的3筆是什麼東西啦
回答完後就很快地幫我解鎖了
🍮這裡是阿布☆
3 months ago @Edit 3 months ago
抓緊機會順便問
我:已經購買任天堂點卡被鎖兩次了,請問要怎麼樣才能正常購買呢?
客服:由於已經確定是本人購買,所以會再跟審查端的人說,之後可以正常購買不被鎖
我:太感謝了!幫了大忙!那請問是否還是得等24小時才能再次購買呢?
客服:現在剛好是prime day期間,可能再等久一點比較好
我:那我明天中午過後買的話可以嗎?
客服:建議可能明天傍晚之後比較好
客服電話是早上10點多打的
下午1點多收到信通知說帳號重啟,原本的希望商品可以重新訂購
於是今天中午12點,等不及客服建議的傍晚,再再再次嘗試結帳
等了1個多小時,終於收到點卡序號惹!!!!!!!!!!!!!!🎉🎉🎉
自從日區不能刷海外卡後,要買個遊戲變得這麼一波三折
遊戲還沒玩到已心累😇

客服電話講了快20分鐘,國際電話費284元……
小波說其中有142元應該在拼我的地址XDDDD