這個問題問得很好, 我們請樓下來回答

自己在官網下單，海苔加運費付了81,289韓元
以那時候的付款算起來大概台幣1,800多
我那時候一邊付錢一邊想說自己真的是大盤子，但圖好看，想說有很多週邊很讚沒關係耶

但我現在什麼都沒拿到直接變冤大頭

總之先寫了信給那時候購買的信件下的客服信箱
但我覺得是不是大概率沒救啊

Collabo-x (@collabo_x) on X看起來就沒救耶
只能羨慕有拿到的人

想了一下，蛤可是我還是想要週邊
寫給彩虹社叫他們負責

認真在思考怎樣才拿的到週邊

然後我請ChatGPT幫我查一下能不能查到出這個產品的公司和負責人，查到了

先坐等客服信箱會不會回，然後看彩虹社的回覆
打算把信也寄到那個韓國母公司

如果都很爛我要開始募集還沒收到貨的資料
大家可以一起投訴到韓國KCA

欸還沒拿到？！！！

YEN_EN: 我也想說好像陸陸續續都有人收到，啊我的去哪裡了

我看 3月延期推文Collabo-x (@collabo_x) on X下面留言
我應該不是唯一災情

你不是唯一一個，我推特上有幾位推友也都說沒拿到，而且他們也是寫信給對方或是給官方都沒得到回覆，好糟糕，希望你們順利收到商品或是順利退款

我在推文下方留言超多也寄過信，石沈大海...

欸幹我也是欸......

TzuooChiu: msnabgg2108124: jiyo5555:
目前石沉大海中，沒有任何回覆

雖然官方商店出的smile聯動的商品從2月延期到現在也是沒有任何蹤跡，但至少客服會回耶

Muhua1013: 我看好像地址在韓國的才有收到……

jiyo5555: 當初那個販售有開放包含台灣的各國單獨販售頁面
更不用說我付的運費應該是夠國際運費了啦，20美欸

Muhua1013: 我也是，代購都沒那麼貴，結果竟然什麼都沒有，超後悔沒找代購😭

jiyo5555: 真的……我想說既然可以自己買就直接自己買了
結果不只花大錢還一場空

但我的重點不是錢
那個週邊圖我超喜歡欸
看到有收到的人拍出來我真的是羨慕嫉妒恨

我只想要拿到週邊

收到海苔公司的回信了
他們只負責提供海苔的部分，週邊不是由他們負責，他們也是受害者

他們準備了1萬份海苔原料，在今年3月先供貨了1,236份給負責銷售的廠商，然後銷售方對於後續剩餘的部分完全不負責，他們已經出貨的貨款也沒有拿到

他們也在打算要對銷售方走法律程序了

提供回覆信件全文給大家參考


我應該會再回信看能不能問到銷售方的資訊

Muhua1013: 天啊，真的沒想到可以雷成這樣欸，這算是詐騙公司了吧！！

jiyo5555: 真的，海苔公司也好慘

發推文了，我真的拿不到週邊很難過
我要蒐集大家資料逼彩虹社也出來面對 杏華Xinghua🌸最高のKING👹 (@Xinghua1013) on X

然後我要貼去那個延期推文下面

最近更新
還沒收到新的回覆
但有取得商品的韓國kindred私訊我，希望有新資訊

杏華Xinghua🌸最高のKING👹 (@Xinghua1013) on X
我真的沒想到追V買週邊還會有這種沒有拿到商品，官方和死了一樣只能我們自救的情形耶

打算下週末應該會建個Google表單可以給大家填一下訂單號碼，購買數量和受害金額
因為目前沒有銷售者資料要投訴消保單位有困難，如果真的沒有救濟途徑了應該就是大家用公版信一起轟炸彩虹社之類的

辛苦了，希望能追到QQ

Muhua1013: 我今天收到了！！！

jiyo5555: ！！！

我今天也收到了

Muhua1013: 太神秘了，突然就出貨了，不知道是不是去X留言有用

我買2箱只來1 .....還不知道申訴管道在哪裡

msnabgg2108124: 或許可以再等等看
海苔商有回我說他們轉達信件強烈要求賣家要解決問題後，得到回覆賣家會寄送所有還未出貨的訂單，預計8月開始寄送
真的要從此愛上海苔商

順便說一下，這個過程的另一大功臣是Chat GPT

沒有GPT各種協助我翻譯和大海撈針找資料，身為社畜真的是沒有這麼多時間和體力找出廠商聯繫方式和處理信件來回

msnabgg2108124: 我核對了之前韓國kindred提供的資訊和我今天收到的包裹上的寄件人
賣家應該可以確定是這家公司
你可以嘗試聯絡他們 로엠그룹
黃框是這次聯動名稱

網頁公司名稱和包裹寄件人地址上標註一致

Muhua1013: 好的非常感謝！