dogsandcats1359: 我們調閱到客服對話紀錄了,不好意思向您說明一下客服送出的那5顆阿爾泰之石並不是補償,而是工作人員誤觸所致,我們不會以阿爾泰之石作為帳號功能異常的補償品。測試組目前正在重新測試您這個帳號是否存在功能問題,並且會根據功能異常期間的損失進行評估與補償。登入異常的問題經確認是近一個月以來特定使用者利用作弊程式在短時間內大量登入導致個別伺服器癱瘓所致,昨天開始找出問題並封禁特定IP後狀況已經獲得緩解。我們工作人員並沒有在對話中正確掌握您遭遇的問題,很抱歉誤以為您遭遇到的是伺服器導致的全服性質問題(而非單一帳號問題),因此並沒有將此案納入案件管制,導致問題沒有得到後續處理,謹在此代表團隊向您致歉,進一步處理狀況將透過遊戲內客服向您回報。