這個問題問得很好, 我們請樓下來回答

今天最震驚是備註是外送員都拿到餐點從店家離開後，依序送玩完AB，顯示C的地址時，備註才會跳出來 所以也來不及看到什麼要餐具，然後趕快請店家補。我遇到的大哥還要自己備餐具直接自己補給客人哇塞

我自己是碰到過店家本身「沒有得地方可以寫備註」「沒有選項要不要餐具-送單後直接顯示不需要餐具」

曾經打電話給店家詢問選項問題、回覆都照單子指示準備；於是我直接寫信給總公司抱怨，把截圖給他們看，因為我覺得是公司直接統一設定介面，把店鋪餐具選項直接隱藏了，有一個連鎖餐廳後來的確是有修正了

然後我也碰過另一個bug
原本可以選餐具的店家，進入到團訂單以後就沒有了，所以要在升級升團訂單前先在「個人訂單內口勾選需要餐具再調整成團訂訂單」

還有門口的照片，直式的話會被縮的超小，我特地加的指示箭頭反而會變成擋畫面的東西，不如放能照到左右建築顏色的純照片

現在嘗試名字直接加上需餐具，如果店家的單會顯示團訂裡的所有人名字就會有機率被看到

但如果是在姓氏加「需要餐具」系統只會顯示小明需.所以要加就加在名字裡，大概最多顯示5個中文字，加在名字裡的話，我拿到的單目前會顯示小明需要餐、小明需要餐具交替出現

昨天還被不知道是店家還是外送員用紅筆寫說餐具要寫在備註裡，阿就有的店沒得寫啊像那個麥當勞...提醒要紙巾都寫不上去

當然也有最人工也是最常用的做法，直接打去店裡說我是小明，忘記選餐具了請幫我放進去，最有效了。直到我遇到一個早餐店打了5天都沒有接的（早上公司大家吃點心要訂的，不在通勤路上平常我也不會去吃，而且大機率就是忙碌時間一概不接電話吧）

我也問了那個最近開始出現的組合訂單（第二家店無論多少錢都不用運費）受不受外送員喜歡，會不會嫌麻煩，目前是一半半。有的人喜歡兩單送一次，但有的人寧可先送一個算一個，有的人會自己用兩隻手機拆單一起送到。

但就比那個送單後加購門檻149的來說，消費者我的確是喜歡那個組合訂單

然後今天的大哥跟我說有一家常常被客訴沒餐具，那家的確也被我打電話寫評論提醒過 果然是慣犯

但我沒經歷過店家的頁面所以也不知道開放那個備註欄位，餐具欄位是不是要加錢所以才有這麼多人沒開。

沒餐具可以選不是什麼大罪，是我不爽我是「沒得選」結果系統直接寫「不需要餐具」我就很不爽。如果都統一不給餐具就公告出來不提供餐具不也符合法規嗎，超商不提供塑膠袋也公告欄了有需要的人自己加購，為什麼我吃飯還要賭博

我覺得外送員跟我們訂餐的人一起感受的痛苦是，餐點照片跟街景都有夠迷你而且還不能放大

餐點照片系統顯示的第一次是放大的，關掉通知後來能不能從「檢視」裡再點開餐點抵達照片感覺也是要運氣，一陣子可以一陣子不行

所以真的很感謝有些人還願意寫在桌上在地上，有多少袋之類的。願意在那種星巴克單子上寫名字的都是天使，因為就是有看到飲料就抓走但其實是其他團體的訂單的慘案偶爾會發生

感覺很有趣XDD我也好奇他們的介面好久

起手式都是：偶爾有人會迷路（事實），可以借耽誤您2分鐘借我看看怎麼改備註嗎（改善方向靈感）然後再輪迴一次看結果

springwater: 看過以後會發現消費者的介面已經有點爛了,不是消費者用的介面就真的更是爛到有剩,外送能做起來全靠外送員的貼心