這就是ROCK!!

現在看起來就是只有選項
1.我再跑一次店裡拿退費
2.它們寄餐卷給我

事情經過：國慶日下午已經是將近2點的時間內用，座位點餐員工送餐，男性員工送餐時從我媽頭頂上想放餐盤導致飲料打翻到我媽頭上跟背上
1.該員工不是第一時間處理客人而是先去拿了拖把拖地，是我們要了紙巾才抓來一把
2.有問我們餐點是否要改外帶，但因為行程我們決定留在店裡吃完，但從上的餐點少給了我媽的炸雞，去櫃檯跟一位阿姨反應也有告知我們被潑灑飲料依樣是沒有要通報主管
3.大麥克縮水口感難吃，炸雞也不脆，反正就是檯面上U好的抓一塊補給我

經理說詞
1.男員工沒有通報主管流程不對，你們櫃檯的阿姨也沒有通報耶???
2.送餐公司規定要從側邊上餐沒錯，但經理轉告男員工說詞是他比較胖不方便???
3.然後針對漏餐點的說詞是當天可能比較忙???? 下午2點已經是離峰時間了耶...

餐卷可以用寄的，但退費不能用匯的，說我要給她機會道歉，但我著實感受不到經理的歉意跟誠意...

第2點那邊男店員還有來要給私人電話，說有要賠償再跟他聯繫

整件事只覺得麥當勞店長場控能力根本沒有吧? 員工要拿餐就拿餐，隨便去反應缺東西也不用檢查直接給，重做一份也都不用過問，一直漲價不會是都在補這些內部教育訓練SOP本來就可以補上的缺口吧?

沒有當下叫店長出來是我們的問題啦，事後寫客訴也是覺得店長該知道，不過客服處理起來只覺得更失望耶...

想起之前脆上才有白癡寫點兩份套餐，只要去跟店員反應少給就直接補
真的是爛公司活該被爛人白漂耶

結果經理又打來我把她臭罵一頓後根本不是不能走匯款，而是必須再通報她主管才能放行，而她不想
然後她以為我拿的是實體發票又打來說要我拿發票跑店面，跟她說了是雲端發票後就默默說喔那比較好處理打擾了就掛電話了
有點慶幸自己不是當下找店長處理，不然我媽一定會收下垃圾餐卷被摸摸頭就沒事了，然後又為了用餐券回頭吃垃圾食物 幹

真的是要用罵的才會順欸... 總公司客服打來問幾點方便接電話我就回過了中午過後到晚上6點前，連經理你TM早上就打給我就算了，還一直想用餐卷塘塞我，瞎爆了麥當勞

結果我自己也忘記我是用LinePay

經理又打來說直接刷退了，ㄘㄋㄇ真的是ㄘㄋㄇ，我自己處理客服才不會什麼都沒搞清楚就打給客人要摸頭，ㄘㄋㄇ就只是因為我寫了客訴信所以不得不處理而已假裝客氣試探底線操

答應要用匯款處理給了帳號，還被要發票號碼跟消費金額，ㄘㄋㄇ麥當勞，寫客服信時發票欄位是必填，你們客服居然沒把資訊給店長經理????? 結果經理要完資料回去一查才發現我是信用卡加載具很好處理根本不用我再跑一趟現場就能退費，你前面周旋那麼久跟我一口咬定退費一定要跑現場的原因是什麼都沒去了解就以為我拿實體發票，亦或是根本從頭到尾就只想塞我垃圾餐卷ㄇㄉ
真的是火氣都上來了

才上個月的新聞，麥當勞你們真的沒有在改善的欸，經理說我反應的問題會改我現在都當你放屁雷丘律師就決定是你了 on Facebook