鴿 子
4 weeks ago @Edit 4 weeks ago
(續前篇)故事來到2025年10月 前幾天
這名客戶 突然主動打電話來公司找我
說要找我投保第三責任險
因為三個月前發生嚴重車禍,只有強制險不知道怎麼處理?所以才打電話給我
我: 你想到我了!
對方:因為你態度口氣不好,我封鎖你line及電話,所以才打電話到公司給你
我: 傍晚你下班來公司 教你如何調解理賠
傍晚客戶來公司,拿手機要加我的line
但是我先告訴對方,先教如何與對方爭取理賠
講完之後
我告訴對方照著我的方式,就可以爭取自己權利 最後告訴客戶,後續要加保第三責任險,請直接到產險公司自行投保,理賠也是自行送件(畢竟覺得態度不好,另請他人) 你可以選擇 當然我也以選擇 我是幫忙客戶解決問題,不是客戶出氣筒 (完)
有時真的是不打不相識,我以前當業務也遇過這種事,不先吵一架不會獲得尊重
幫忙客戶解決問題,不是客戶出氣筒,這在職場上真的很重要