因為上禮拜有收到這個通知。但是賣場介紹已經全部改過了，想說沒問題。

結果今天打開app看到被凍結但是還能登入帳戶覺得奇怪，然後因為要出國需要買網卡，結果

然後問客服又一直出現AI客服，蝦事通只會一直重複說這個帳號凍結 然後顯示有解決問題嗎根本沒有啊

好不容易找到可以打客服，結果接通顯示他們客服上班時間，晚上九點前打，這時候晚上七點耶

最後還是在蝦事通上面打人工客服才出現即時的線上客服

然後我有先說把商品先全部下架，這樣能結凍嗎，客服幫我查了說

我還真的忘記賣場首頁的介紹那裡還留著以前打的面交地點，還好開著電腦馬上刪除

就有案件編號了，不然看網路上有人說就算傳了Google表單，客服也收不到

還好下個月才出國，會被影響的大概是有個預購的黏土人還沒出貨...

挖!!!天有點可怕

joy212069: 雖然仔細看一開始的通知有寫[賣場首頁圖片、影片、名稱或描述中含有導向蝦皮外部平台的內容]我一開始的直覺就是商品部分，但也沒想到是自我介紹那邊啊

最不合理的地方是，凍結就算了，處理好還找不到真人客服，問AI客服還需要關鍵字

上次買東西也是賣家用了新的AI回覆，原本是不要商品裡面某個東西是可以現金折扣，但是聊聊詢問回覆是說沒有，我也沒想到是AI回覆，結果賣家出貨才發現我的備註沒有跟他們討論到怎麼會有寫，所以有來確認，真的是爛AI

賣家很有誠意，說如果有疑問直接打找賣家聊聊

這樣才找得到真的客服啊

之前我拍賣也是被ai亂回，氣到找地方關掉

不過蝦皮客服再時間內應該都算好找，之前常常找客服，曾經因為要開通貨運寄貨連續找了一個月還要視訊，現在不用了，該來改去

joy212069: 雖然找的到線上客服，但前面都會遇到AI，還要打"人工客服"才會出現，AI自動回覆真的很困擾

解凍啦，11/6開始，11/8結束，今天星期六本來以為會延到星期一的，速度很快