雖然不知道為什麼有種完全不意外的感覺

其實我個人覺得出包的事情本身算小事（雖然對於某些版權廚來說是毀天滅地的大事啦）

主要還是公關危機處理方式不好的問題

其實公關危機大部分時候就是不要找理由、直接先道歉就對了
然後表示知道錯了、未來會改進
接著再來公布實際的改善措施或補償

嘛，但是會炎上
通常就是因為不肯老實的說一句「對不起我錯了」
然後硬要在那裡講一堆大家不愛聽的，試圖合理化自己不道歉的行為

每次都覺得這種炎上跟男女朋友的吵架本質上差不多，應該不是我的錯覺ㄅ