chapel
15 years ago
十二點了,來做個案例講解吧
chapel
15 years ago
有位客人到atm領錢,領三百元台幣!由於是跨行交易,所以收取手續費六元!!這樣客人非常不爽打地打電話到客服抱怨:你才數三張鈔票給我就要收我六元的手續費
chapel
15 years ago
客服講解說明了一番,客人說:手續費應該收三元就好......客服再講解一番....客戶才接受六元的手續費
chapel
15 years ago
人客啊!!收個六元很過份嗎??我要建置atm,我要建置跨行系統,我還要紀錄你的帳戶資料,你帳戶裡有錢我還要給你利息,你要刷存摺我還要建置補摺機,建置好補摺機我還要紀錄你的交易紀錄.......人客啊~~~不然你說了算,這樣好嗎?
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哈哈,這什麼啊?