前一陣子我們一家四口去蘭娜餐廳用餐,我們共點了五道菜,上了兩道菜時,在我們的飯還有半碗時,我們追加兩碗飯,然後為了這兩碗飯,我們每隔一段時間就詢問服務人員,服務人員總告訴我們知道了,到了第三個服務人員終於告訴我們飯快煮好了,這時時間已過了三十分鐘.
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又經過了五分鐘醞釀成我們十分不滿的情緒.我到櫃臺問到底還要等多久?櫃臺人員說已經派人去買飯了,再等十分鐘.爾後,我們又等了十七分鐘,飯依然沒來.我們於是決定不再等下去就結帳離開了.
那天,除了我們這桌以外,整個櫃臺都是亂烘烘的抗議顧客.我們到離開了以後還是覺得這餐吃的很嘔…
今天中午吃鼎王.用餐快結束時,我發現了她們贈送的玫瑰茶顏色不對,後來我去結帳時就跟她們反應茶色有問題..櫃臺小姐立刻內線請人員過來瞭解,服務人員過來看了一下茶色跟我說這顏色是正常的.我說這顏色太黑了,不是玫瑰茶的顏色, 我指向隔桌的杯內茶,言明那種顏色才對.
服務人員見狀趕快道歉,說必是那個環節出了問題,她馬上去瞭解…還好她承認了茶有問題,若要硬坳,可能身為顧客的我們又會不爽了~
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