我回給方塊書的內容：『已請工程將工期預估出來，預估工期約9/15左右~ 因初步完成後會請您這邊校稿，您校稿的時間與校稿後再交由程式修正的時間，這些都會影響整個案件的完成日期。

故我們只能提供您"第一次初步完成"的時間，接下來要看您校稿後、與程式修正後您再次校稿後，直到您確認沒問題，才能知道下一步的完成時間了。』

方塊書秦先生回覆：『王小姐,承如我所言,等貴公司排出行程修改網站時已經開學了,僅僅一個修改工程,竟然還要一個多月的時間來完成,

到底是貴公司效率太差還是人員不足,但這些應該都是貴公司應該要想辦法去解決的,老實說,看到您的回覆,實在非常.非常的憤怒 煩請儘速與我連絡』

小吉之前教我回覆預估工期的方式，昨天剛好有遇到舊客戶晶偉電子要改版，也問我預估工期大約多久，我跟小姐說明需等簽約下單後，工程初步將網站完成，交由妳對稿後，妳提出問題，

我們修正。修正後再交給妳校稿，反覆這些動作後，才能知道大約的工期需要多久。

類似這樣的說明，晶偉電子的小姐就明白了。只是遇到像方塊書這樣的客戶，要怎麼回覆會比較好?

方塊書這個很簡單，就是希望趕件而已

這是常遇到的狀況

可以去跟工程協調看看能否提前一至二週

可以的話再跟客戶回復即可

那些理由什麼的可以不用聽，反正他的目的就是要可以早點作完而已

我們早就聽過超過幾百個不同理由想要催件的了

至於"他認為"是要做多久，那根本就是無理取鬧而已

如果我們開出的 DEADLINE 她不滿意

可以退他訂金

所以，首先就是

先看能不能提前

因為在簽定改單之前

是有大概提過約一個月

所以我們也"盡量"

但是，如果真的不行

就不要勉強

退他單就可以

嗯!我先問一下建宏，看能否趕一下。

嗯

以後遇到就照這樣處理

"能趕"就趕

不能趕就不要囉唆，趕緊退

才不會耽誤客戶的時間

如果建宏說可以提前一、二週，我再回方塊書，告訴他我有請工程提前一、二週，先幫你趕。

隊

對，就是這樣

站在我的立場當然也希望每次都趕件（做的快公司賺的多）

但是總會遇到一些狀況

這時候也不能很貪心說每件都硬要做

因為工程不是神，他作東西就是需要時間

所以真的遇到不能做的，趕不了的

我們就要盡快跟客戶回覆說：抱歉，無法在您要的期限內完成。

然後把錢退他

如果一、二週他不能同意，我可以回說「若提前一、二週，還是無法趕上學生開學前，您可考慮退單。但希望能讓您了解我們的難處，是公司已經有許多既有的案子排程，可以為您趕的，

嗯，就是這樣說明即可

我們一定會盡量為您趕。

學生開學是 8/27 左右

所以應該是差不多

好