彼得杜拉克說，管理的最根本核心，是領導者要透徹了解：我們的使命是什麼?我們的核心能力是什麼?我們的顧客是誰?我們該做什麼?我們希望達成什麼目標? 想通這些問題便不會離真正民意那麼遙遠了