pattyw
說
客戶：為什麼查我們家的人又換掉？今年整組都新的人，現在查主要科目的人期中期末又不同？台灣大陸都換掉，是看我們公司比較小間嗎？我一邊心裡OS：其實是因為manager比較細漢，一邊回覆客戶：我會幫您反應上去啦！沒想到客戶卻反說：算了啦~你怎麼可能會反應上去
pattyw
說
我心裡又OS：的確不知該如何反應。(嘆)這種時候都只能摸摸鼻子挨罵，我也不想換人呀~~~
你可以跟他說，KPMG最大家的客戶也是年年換人啊，較他不要太傷心了
The Eric
說
真的，要勸客戶樂觀一點
pattyw
說
客戶對於因為人員離職導致換人的情形還能接受，頂多是虧一下："你們事務所一定有問題"，但這次客戶確是不悅的說："為什麼又換人?"
pattyw
說
嗯~~應該要讓客戶一開始就習慣人會一直換，所以今年新接進來的case應該要一直換人！
The Eric
說
客戶可以接受的流動率是多少?這也是事務所的天條之一...
pattyw
說
估計大概50%