你好，我是大買家阿家，我方後台將消費者資料分開存放，外人無法透過外洩或入侵獲得完整訊息，作為詐騙使用。推測原因，入侵消費者個人帳號，取得資料，而入侵的手法為於您個人電腦植入木馬或側錄病毒，或採取暴力破解密碼方式入侵。 建議您更換密碼並加強密碼強度（以英數混合的方式設定）。

2.進行電腦掃毒，並立即將該詐騙電話反應165專線，作為備案及警方追查依據。