被用戶罵翻天的網路連線品質及費率究竟有多誇張，消基會以台大實測網現場實測發現，台灣寬頻實測平均下載速度為13 Mbps，遠遠落後OECD所作調查國際寬頻服務平均下載速率37.5 Mbps，世界排名倒數第四，但寬頻上網費用卻高居世界第二。