《勇往直前：我如何拯救星巴克》美好的星巴克體驗／清大科技管理所特 ... 二○○三年夏天，我至美國西雅圖參加國際管理學術會議，那次讓我留下印象深刻的 「星巴克體驗」，並不是拜訪位於派克市場的第一家星巴克店.

所有的美德都可以偽裝，祇有修養是內在的。