一開始我真的覺得我的前輩很不錯,教導我的時後條理分明,而且我也不在意就領這些聽說比外面行情還要好的兩萬五以下的薪水。過了我的試用期三個月,這三個月我算是掌握了客人的對談與整理倉庫和下貨等基本事務,但是在我還沒熟透的時候,我的前輩調區了。
我只能說公司你這小淘氣,要我一個菜鳥當正職,領著兩個比我資深的PT,真是對我的重賞。雖然兩位都發揮了所長,但是我一整個像是趕鴨子上架的學會了一堆事情,就要開始教新人了。我的新人一號,體弱多病、不喜歡我的做事方式,然後我事情太多太忙,等我做完了就發現她根本沒有學。
我的小PT們,一個資深的主要介紹商品、和每一季的規劃助手,一個資淺的幫我處理小事和補貨。看似有互補,但貨物找不到,打電話給我、活動不知道,問我、倉庫凌亂和客人後續處理,靠我、下貨,只有我。
後勤和我的前輩們都有一句諺語:美食只靠娟娟扛住了。
是,我扛住了,每天的緊繃狀態,改了這個被嫌不好又要弄掉,東西出不來自己喬位置,機台維修、拿東西、客人介紹商品,那時候我真的很想離職,但是我想著我前輩撐過去了,為什麼我撐不下去?
代理課長叫我不要開KO會議,他要帶新人進去。好,我給他進去,這樣我就又有時間整理倉庫。課長說這樣不好,說店長要改怎樣怎樣。好,店長已經不想跟我討論,就派出課長要我改東西,OKAY,我聽話的順你們的意。
想好的端架,沒產值,改。想DEMO的東西,發現沒有高單位的價錢,改。東西太雜沒聚焦,改。東西太少沒多樣性,改。全部都照你們所說的做,而我也抹殺了我的思考。
最後連資深的PT都走了,資淺的PT腰閃到不能搬貨。呵呵,命運你這小淘氣想害死誰?
那時候我真的除了三字經,真的也只剩下三字經。每天累得半死上班、下班也累得半死,我那時的心願就是讓我過勞死在公司吧。然後客收不停地摳我的代碼,有一次我印象最深刻,我在大倉整理東西,外面有人,他不摳我的實習生,摳我,然後我從大倉出去又進來、出去又進來,客收回了我一句話:你不要一直窩在大倉好嗎?
我想嘶吼的說:你TMD是不用整理大倉嗎?你不知道老子已經爆倉了嗎?你不知道整個都是只有我一個人再撐嗎?特力TMD沒給我頒優秀員工真的是想領一份我的死亡證明。
好,之後我的實習生突然一聲不發的離職,只剩我跟腰痛的弟弟,HAHAHA,那時候我真的幹到不行,真的當我超人才這樣搞我吧?
我一直很努力很努力,直到來了新的實習生,那時候我已經累得不行,交給他搬比較重的東西,他也很認真地配合我,我覺得事情開始上軌道了,雖然還有一大堆事情,但是我很知足。
店長也換了人,我覺得這家店總算是有改變。但是我發現是我想多了,我家實習生會做事,但是是做你交代的事情,你沒交代的事情,就算是最基本的把貨捕到外面的儲存區,他也不會。這是哪個小淘氣在玩爺
後來課長跟我說:娟,我相信你在這邊也有職業倦怠了,你想要換區嗎?
我說我想換到寢具,因為我在這邊根本不能行銷。 在美食這邊,我累得半死,不能跟客人講話,因為我根本沒時間做行銷這種動作,假日的DEMO我全都在換店長的同時,換成我最愛做的美食,卻因為人手不足,有時候我沒辦法在客人喝我的試喝的時候,告訴他這有多棒。
美食常常東西放到過期,因為我沒辦法在分身做出檢查效期、澆花、整理貨架。課長叫我好好的管理好效期、要對商品有敏感度、要知道現在的趨勢。
課長總是在幫我收拾尾巴,把我的東西拿去變價用低價的方式賣掉,但是卻不在意我的東西擺不出去,就算是有效期的美食也是一樣。
我記得有一次我在換檔的時候跟新的店長抱怨說我的東西出不去,可以只分給我一個小小的木架,讓我放幾些東西上去就好,拜託。
新店長就開始移這個移那個,叫來課長搬桌子給我放東西。我永遠忘不了課長看我的那的眼神,是厭惡我到極點的眼神。因為事情已經太忙了,我還說出這麼無理取鬧的要求,我沒有把端架用好,沒有事先規劃,所以在這時間點提出這麼美腦的要求。
但是我上面說了,擺多了不聚焦、擺少了沒多樣性,那叫我怎麼活?
那時候我真的很想蹲下來痛哭,我只是要一個小小的木架,為什麼要用那種眼神看我、為什麼要這樣......
後來我努力地撐,他們說十一月有人事調動,那時候只剩我和資遣腰痛PT和實習生二號,日子過得閒暇,每次換檔我的小倉都可以端滿十二輛車車,每次我休假回來都可以看到我上次交代的事情沒做完、不知道、沒改變、還是要我自己捲袖子做。
不是說他們沒做,只是我做的事情很多,以前資深PT還會再作完的事情後面打OK,但是資遣弟弟會,實習生二號會但是不常。我那時候也想著好,要擺爛大家一起來,我就這個不做,那個不做,發現真的都沒人做,我還是自己乖乖做。
最後資遣腰痛PT也走了,只剩下兩個人稱一個換檔,聖誕節大檔。真的是好棒棒,端架我自己畫、下單實習生下、換端架我們自己換,還好少了兩座,不然我一定整個翻臉,現在想想我們完成度可以高達80%,小倉還沒有擠滿十二台車車,我真的覺得我太厲害。
聽說我前輩第一天就哭了,因為沒有人幫他,他的事情也一堆沒做完。
第二天開早會,我看到前輩又哭了。散會後我去小倉看他,發現她還是哭著,然後我也哭了。原來撐了七個月的我,也真的哭,這哭不知道是看到我前輩哭了太難受,還是我終於離開這鬼地方太高興,還是難過一直是我這七個月心靈支柱的前輩哭了。
後來我在美食待了半天,幫前輩把所有事情用完我才離開,到了寢具之後開始學習新的東西,變成最菜最菜的菜鳥。
到了今天是我在寢具的第三天,業績算是不錯,但是那爆倉的寢具庫存不忍說,那走廊上滿滿的貨不忍說。
我打開我們的貨梯,每一個都是TMD比我大的東西,我搬下來,想找個位置塞上去,後來課長過來問我說在幹嘛,我說我想找個位置塞他,他說你就放在客收後面,就說是我說的。
我把那些東西推出去給課收,就去處理我的事情了,回來的時候就被課收的罵說,這些東西這麼多,你大倉是沒有位置喔?這樣放在這裡很醜耶!
客收的那位越罵越兇,也許這是他第一次遇到,有白目要把庫存放在他們家。後來我就有點笑不下去,我就跟他說那我去叫課長過來,等等好嗎?
我轉過頭的時候她還是跟代理課長一直在碎念,直到我眼前出現課長,她把她的說法告訴課長,課長把我拉到寢具說,你可以在這邊落一個板子,把貨擺在上面。
我看著課長,課長就拍著我的肩膀說:娟娟,你要自己多動動腦筋,不要甚麼事情都依賴課長,如果我很忙沒有事情幫你的話,你要怎麼辦?這裡是你們的賣場,你們可以好好想該放些甚麼,而不是每次都求課長的幫忙,娟娟你知道嗎?
這種看似很有道理,卻讓我覺得每次都被坑的現視感......後來我就去找板子,要放的時候,其餘的同仁走過來說:你這樣放,店長鐵定會要你們測掉。
後來我跟我的同仁說因為我爆倉,所以沒辦法放這些庫存。同仁說你們倉庫還有很多位置阿,只是一直不上架而已。說完之後我覺得很有道理,我就在下班的時候傳給我現在的L前輩說我要整理大倉,把路邊的東西上架。
因為每次都要把有些都重達十幾公斤的東西移走,才可以拿到我要的貨,那還不如全都上架,把削得快的東西放在好拿的地方,至少不用移來移去。
但是L前輩卻開始經驗談,走廊不是我們的,如果不是讓我們自己的貨,會被其他人佔據,要我好好想想,不要因為別人一句話就這樣。
這種很有道理卻不太對的感覺,怎麼似曾相似......
PS:同場加印:課長有一次要我認POG,所以讓我一個月上兩次大夜,他說我應該沒問題吧? 我那時想著現在只剩下我跟實習生二號,實習生二號住新屋,我就算有問題也不能有阿: (
還有今天課長說最近人力比較少,是因為是過渡期......說了以後的美好藍圖,等等等的。但是我想到的是,你們明明知道十一月的時候人力會這麼吃緊,為什麼一直沒有應徵人,讓大家都是卡緊的班,然後事情又開始一堆,現在卻跟我說美好的未來?
還有就是我今天十二點半上班,忙到六點五十我才去休息,剛買完晚餐回來,就聽到有人說要找寢具的,我看了一眼代理課長,他說:娟娟你辛苦了!
我在看了一眼課收,可惜客收鳥都不鳥我。然後我說我放了晚餐我在過去,我就在沿路上遇到另一個前前寢具專員,我就說:不好意思,寢具有客人,我要去吃飯,可以幫我支援一下嗎?
那位可人兒就去招呼客人了,而我不知道這算不算思考,反正我覺得如果明天倉庫的事情沒搞定,我就算是離職會影響到人力卡班,我也要斷然離職。