馬雲曾經說過，自己不具有資訊工程背景、不懂技術，但這卻成為他的勝出密技；因為他可以跨過技術本位的思考，從一個純粹使用者的角度，試用自家公司產品是否好操作、易上手，讓阿里巴巴推出的產品貼近使用者需求。