當機中

人啊，沒有享不了的福，沒有吃不了的苦。 ~ 趙慕鶴 -摘自 台灣最老碩士 98歲拿學位

如果公司都沒有接到顧客抱怨，就表示與顧客的關係不佳，而且關係愈來愈差。因為沒有人會那麼滿意。 -摘自 哈佛商業評論2006/12