遇到機車客人，說要來領預購的東西，我今天去的這家店又不是平時做的那家，因為一時間找不到東西，我跟他說不好意思，請稍等一下，我去問一下別人，後面又排了五六個客人，我再跟他說:抱歉，請稍等一下，我先幫其他客人結帳。
下班後，我接到通知，客人投訴我，說我拿預購太久一點也不專業，讓他等的過程中，連一句不好意思也沒有說!
連一句不好意思也沒說!沒說嗎!我跟你說了三次以上，最後拿給你的時候，還跟你說:真的很抱歉，讓你等了那麼久!