前情提要, 去年華航罷工很不幸我奶奶的印尼籍看護約滿要回家的時候剛好遇到, 機票是我爸買來送給她的. 我爸只知道找旅行社買機票, 結果不知道是跟旅行社怎麼討論的, 最後買到印尼航空的機票, 但飛機是華航飛. 罷工後我爸要辦退票, 旅行社當下也承諾會幫我爸全額退票, 但最終旅行社給的退票結果竟然是只剩4成票價

旅行社說印尼航空不認帳不給全額退費, 所以我就跑去找華航跟印尼航空申訴
華航那邊協調後說願意賠100美金, 但機票不是他們家賣的所以不能給退費
印尼航空則是一直跳針叫我去找旅行社協調 超無言...

旅行社也很爛, 賣的票超貴, 還推卸責任說當時是我爸要求買印尼航空的票的, 但我爸說他沒這樣說過, 總之羅生門

印尼航空那邊我已經申訴兩次了, 第一次說旅行社已經辦退票囉, 他們無法處理
第二次說請我去找旅行社協調, 他們無權力處理

我把事情po在PTT上, 有鄉民站內信跟我說他們也是買其他家航空但因為是華航執飛而受影響, 在申訴後也是全額退費, 所以我的要求應該也沒有太超過...

總之, 強烈的感受到印尼人的推卸責任 lol

崩潰~~ 又是罐頭回信