[work]前陣子有產品被客訴，向上頭報告後得到回覆:因解決方案會增加成本故只能向源頭反應。
然後今日又有產品被客訴，上頭直接下單要求現場處理*並向源頭反應，這樣處理的標準感覺怪怪地。