真的是無言,星期日當天收到,因為網路上有看到災情,錄影開箱!!!
果然沒有蜘蛛人,立刻打電話給客服,客服表示廠商星期一才上班,需要星期一才能聯絡到廠商處理(我就傻傻地接受了,想說應該就是補寄而已,我也沒有急著玩)

星期一晚上再次打電話(星期日客服說會E-mail通知後續狀況),客服說晚上6點36分有寄信至E-mail,裡面寫還在跟廠商確認狀況???是要確認多久,直接跟客服說你們這過年前能處理完?會有合理的補償吧?後續客服就制式化回應,也沒辦法就掛了電話(掛了電話之後還被我爸罵了一頓,說這個就是要直接叫對方賠償啊~講那麼多=.=)

ryomabl: 現在好像找不到網站買10980含蜘蛛人的白pro了,而且我當初買的時候有用line point折抵,有些點數是在1/28~2/1過期的,現在退款那些點數會因為過期直接消失不見

最後來到今天晚上收到的E-mail,真的精彩,真的垃圾(笑)
收完E-mail我直接衝去打客服,一打就忙線(應該被憤怒的購買者打爆了),
輸入完訂購資料後等了5分鐘接通一個男客服,我很生氣的講了三句(絕對沒帶髒字)他就把我電話掛了....殺小?三小?掛我電話?????
真的是怒上加怒,馬上又打,這次倒是馬上接通了,是星期一接我電話的客服(她有夠衰小),直接不客氣地說剛打了5分鐘一接通就被掛電話(客服表示會反應),還有500點賠償是什麼意思?市價1590元的東西賠償500點??你們出不了貨當天不會說?當天退掉你們的我可以去別家買,實體店也都有貨,拖了這麼多天才來說沒貨,要人去哪裡買???
直接表達要不就賠償1590點要不直接去消基會投訴

最後要求轉接主管(跟客服說我也不想罵你,麻煩叫主管來接)
客服表示下班時間主管都不在(真會挑時間寄E-mail,都挑下班時間後 呵呵)
最後表示會請主管打我手機回覆

結論：
已經要求明天晚上6點前主管打電話至我手機,賠償要求1590點(今天忘了講,明天會要求無期限點數)

500點可以幹嘛啊⋯⋯無言

lisalee8032: 真的很瞎,而且全部的購物網站就只有Yahoo出包

呵呵

（路過）噗主息怒，這裡也有個在Yahoo買pro也被缺了蜘蛛人的人，Yahoo真的很爛，500購物金就想打發人，而且看PTT推文有人提到即使是辦理退貨這購物金也是會給（其實從客服這塊來看是很合理的），不過這就表示這個500購物金其實就是Yahoo認為他們有疏失的賠償金，那請問蜘蛛人這項商品的金額損失他們是想裝作沒這回事嗎⋯

snowinwater: 最新回應,三個選項如下,
1. 1590點購物金
2. 三月中補寄蜘蛛人,會收回500點購物金
3. 退貨

我個人跟客服主管通了兩次電話,對方後來態度很強硬,表示就只有上述三種選項,也沒有提到退貨會保留500點購物金,只有重複提到選補寄蜘蛛人會收回500點購物金(我查過我的帳戶根本還沒收到購物金,不知道所謂的收回是什麼意思lol)

Yahoo是有另一種可以完全折抵商品的點數叫超贈點,但該名主管表示他們沒辦法提供那種點數,要提供1590點就是只能給購物金,商品折抵上限30%(必須要另外再購買5300元的東西才能折抵完)

第2個方案收回購物金超級不合理的耶，今天蜘蛛人會缺件不就是Yahoo出包嗎，也就是說Yahoo的態度就是3月中才會收到蜘蛛人的客戶跟沒被漏掉的客戶都是付一樣的錢，但是你們被漏掉請等到3月喔我們也不想要給予任何賠償

snowinwater: 我有跟對方說,請問這段等候時間不用補償嗎?
他竟然回我:請問造成了什麼損失?
我買的是快速到貨,等他們處理這麼多天已經很扯了,現在說等到3月中然後還不補償lololol

ivoryfeather 天啊！對方這個回覆我看了一股火lol，噗主辛苦了

問消基會這是不是可以告了啊，完全沒有誠意還高姿態欸