foxbear: 應該說是要看什麼單位吧。有些病友單位還是服務身心障礙者團體也設置專線電話,有點像生命線、張老師那樣。他們有些除了自己募款辦理自己的電話支持服務,有些也會向政府申請經費補助,或是承接政府案子來做這種電話服務。正因為領有政府補助,因此來電會確認來電者的身份,所以多少可以刪掉一些搗蛋的人。
不過,也不免遇上一些身障者會亂來。按規定,志工不得透露自己或其他志工的姓名等私人資訊。但一些來電者孤苦無依,跟志工電話講多了,有不切實際的幻想跟期待,就會企圖找出特定志工是誰,然後告白啦、瘋狂追求啦、把電話志工當0204小姐……
因此我覺得這也是超威的一群「客服電話人員」。