桌上有一包面紙,底下壓了一小疊資料,看起來不太像是傳單,因為紙的材質是普通A4影印紙。我對那疊資料非常感興趣,但是怕被送客,只好硬生生把翻閱的念頭給壓下。
「克里斯媽媽,您的孩子在台灣時有學過英語對嗎?方便問一下他目前學習的內容有哪些呢?」對方的起手式非常正統,因為要推銷班級首先也要先知道顧客適合什麼程度的班。
「字母都是認得的,但是書寫比較不會。一些早安午安、坐下起立、謝謝對不起...也都是會說的。」我把孩子的程度界定在初階,所以當然不能說出什麼太驚人的能力。
「好的,我理解了,我想這樣的話孩子可能比較適合我們的初階班。」他隨手拿出了預先準備好的書籍開始展示。
他介紹完教材之後,開始介紹師資。
除了上一位已經提過的中師驚人成就(教師證、國外碩士學歷、托福高分)以外,他也提到了他們的外師。
「我們有和歐美知名大學進行合作,所以基本上我們的外師最少也是這些大學畢業的。這些大學都是當地排名非常前面的大學,其中不乏名人從這裡畢業,例如.......」語畢他拿起平板,展示了一串看起來非常威猛,然而我三秒後就忘光光,只留下「哇好厲害」的印象。
「就單單上一位錄取進來的外師而言,她打敗了其他96位競爭者,換句話說,我們的外師錄取率接近1%。除此之外,每位外師一到職就需要簽一份長達三年的合約書,所以幾個月就走一批人、這種頻繁換師的狀況是不可能在我們這裡出現的。」對方自豪的跟我說著。
如果剛剛是不明覺厲,現在就是寒毛直樹等級的刮目相看了。
外師來來去去其實都是差不多的理由。
來得快去的快的外師最常見的是這幾種:
第一類外師是以周遊世界為人生目標者,把這份工作當成薪資優渥的打工度假肥缺。
第二類外師是大學剛畢業的新鮮人,這種外師配合度通常很高,但是缺乏職場常識,約一到兩年就會離職追尋夢想去了。
要怎麼樣才能讓一堆高材生心甘情願一簽就是三年?
....這個問題,除了錢以外,大概也沒有其他正解了。
老實說,如果今天我是真的家長,
聽完這一整串驚人的故事後,
我大概就已經在心裡決定就是他了,
不過在那之前我還有一個非得探聽出來的資訊——價格。
「我聽完你們的介紹,知道覺得好厲害呀,可是我現在反而開始擔心起價格了,哈哈。」我苦笑道。
這次的目標在規模上明明比上一間還來的更大,
理論上遇到的間諜肯定更多、防備心也一定更強,
但是目前為止,整件事情卻順利到讓我覺得很異常,
我順理成章的參觀了校園、完全沒有被刁難的進入了一對一的諮詢室,
這真的很詭異呀!
「這個部份Chris媽媽不用擔心,我們的價格跟一般其他機構是差不了多少的。」他這麼回答我。
不知道為什麼,聽到這個很明顯是對我有所提防,所以不打算明說價格的答案,我反而安心了下來。
不過有介於我在上一間開出紅盤,我已經想好對策了。
我拿出上一間補習班的DM,指向那位大姐幫我寫好的資訊和他說到:「因為我剛剛去了這間,他們說他們一堂課是人民幣213元,你們應該比他們貴很多吧?」
我曾經看過一種非常實用的社交技巧:當你想請到家中作客的客人喝飲料時,不要說「你要不要喝點什麼?我去準備」。
因為聽到這個問題,很多人都會跟你客氣而回答「不用了,謝謝。」
這時你應該把問題轉換成「你想喝紅茶還是冰開水?」這樣大部分的人就會順著你的話回答其中一項。
直接略過一開始「要」或「不要」的選擇題,把問題侷限到自己規劃的二選一上面。
因此我沒有問「能告訴我你們學費多少嗎?」這種感覺一定會被迴避掉的問題,而是問他「是」還是「不是」比213元貴「很多」。
如果他比213便宜,那他沒有理由不跳出來糾正我的假設......不過、看這個師資陣仗,我是完全不覺得會比213低啦。
如果他如我的推測真的比213高,
那他就非常有必要安撫我恐慌的情緒了,因為我已經表現出「我預期你們貴死了」的驚恐樣,
此時再把自家的價格藏的死死,空口說「沒有啦,我們不貴的。」
就顯得非常沒有說服力。
要怎麼安撫我的情緒又不空口說白話?
很簡單,請報價。
數字最能說話了。
而且我還很貼心的把上一間的傳單遞給他看,
上面有善心大姐幫我寫的一些筆記。
他很有理由說服自己放鬆戒心賭一把的,
因為這張傳單證明了我已經從上一間補習班取得了信任——至少已經有一間同業認為我不是間諜。
即使他不相信我,也應該要相信自家鄰居的判斷。
就算他真的還是死都不報價,也沒關係,他不可能連是不是比213高這種基礎中的基礎的問題也迴避掉。
「我們的價格....不會很貴的。」從容的他開始出現了說話時遲疑的狀況了。
「該不會貴到嚇死人,三百多一堂?」嗯,沒有否認我的推測,看來是承認比213高了。我再次拋出一個是非題,把範圍縮小。
他盯著我的DM,然後瞄了我攤在桌上的兒童武術和科學才藝班。
「不會到三百多的,我們的價格是290元一堂課。」
我當下內心真的感動不已,現在大部分的資訊都問齊了!
即使我現在立刻馬上被趕出去,我也沒關係了!
任務成功!萬歲!
接下來只要收尾就行了,不過在這之前有件事我其實一直很好奇:
同業是怎麼攻擊我們的?
一般而言,如果來問班的家長透露出「我猶豫於你們和某某間補習班之間」,此時身為業者該做的就是全力抨擊對方。
這其實也是同業調查的意義之一,
找出對方的弱點,在猶豫不決的顧客面前毀掉他們的好感度。
可是一開始就搬出我真正的公司,實在....不太好,所以我決定在前面放幾個煙霧彈。
「其實我好猶豫該選你們,還是選隔壁那間,你們聽起來都很不錯...」可惜缺乏常識如我,其實腦中能夠拿來當煙霧彈的同業也不多。
「千萬不可呀Chris媽媽!我給您看個東西!」David果然開啟了標準的同業抨擊模式,不過他接下來流暢的動作還是讓我看得出神。
和我對話時,他的手已經搆到了桌上的平板,一個滑順的轉圈,平板正面朝向了他。
螢幕亮起,他毫無停頓的按下相簿,雖然只有一瞬間,但事先分類好的資料夾還是洩漏了他們的野心。
「您看,這是一張勒令停業的公文!」他用行雲流水的動作把照片塞到我面前。
「他們隱瞞自己欠債的事實,在被勒令停業之後打算改名字改地點繼續經營下去,他們現在光是存在在那邊就已經不合法了!您要是把錢付給他們,跟丟進水溝或是拿去打水漂是一樣的!」他一邊說著,一邊直接把照片滑到下一張。
「這個,以防您認為我在污蔑他們,或是認為公文是造假的,您自己直接看吧!之前根本已經倒閉過一次了。」
照片上是人去樓空的畫面,沒有員工,只有被搬到一半的設備。
「而且他們還傳出積欠工資過。一個被積欠工資的員工能夠心平氣和的善待您的寶貝嗎?Chris媽媽,您好好想一想吧。」
他最後的那句話讓我瞬間想到那位我認為是「因為好心而沒戳破我」的大姐。
如果積欠工資屬實,那麼她真正的動機恐怕不是好心,而是對自家公司的恨意。
我是誰,目的是什麼,完全不重要,
只要能報復公司,什麼都好。
老實說比起什麼因為可憐我或是偶然的大發慈悲,我反而更希望這才是事實,
因為這樣我們就互不相欠了。
聽完他的說法,我原本想搬出自己的公司的,但是又覺得煙霧彈應該至少再打一顆比較保險,所以丟出了唯一我認識的台灣補習班:「天呀!好險有先問你,這太可怕了!那保險起見,我再問問您的看法呀....你們覺得長頸鹿美語怎麼樣呀?因為這間在台灣是數一數二的大間,我很好奇他在這裡的評價。」
「長頸鹿....他們的據點很少,全上海只有兩間,而且還離這裡很遠呢!如果您住這附近,我不是很建議您選擇長頸鹿,通車的時間就足夠讓您的寶貝開始討厭英語了。」David用那張帥臉說出毒死人不償命的話。
....而且中肯到有點可怕。
「噢,不要緊的,我之後可能會住你們的中間。」
咳,長頸鹿開在哪裡來著...?
嘖,事情工作忘了做齊全。
雖然完全不知道長頸鹿到底開在哪裡,然後這個中間又在哪裡,不過....隨便啦!
我可是成功問到了價格的人呢!
不怕被趕出去,亂說話沒問題的!
沒想到對面的David對於這個突如其來的反應只頓了一秒,馬上從善如流的把我說過的話拋回來給我。
「Chris媽媽,他們不只比213高,也比我們的290高喔!就是您猜測的破三百一堂,名副其實的貴到嚇死人。」David回覆完美的職業笑容。
搞什麼,這個人怎麼比我還不要臉.....
「其實憑良心說,他們是教的不錯的,跟我們差不多。只是我們的信價比高多了,沒必要多花那些錢的。」他很高明的先捧了對方,假裝出客觀的假象,再狠狠踩一腳,讓自己看起來白蓮花,話聽起來也更可靠。
「這樣呀,你好專業呀!不好意思我剛到上海,這邊很多常識性的東西都不太清楚,還好遇到你。話說,我還有一間在考慮的....不知道方不方便聽聽你的意見?」我終於打算拿自己的公司開刀了。
「您請說。」他紳士的答到。
「非常不推薦,這間很差、特別特別的差,除了便宜外,沒什麼其他優點了,如果您沒有經濟方面的危機,建議您為您的寶貝著想一下,不要耽誤了寶貝的前程!」他斬釘截鐵的這麼回我。
「具體而言,是差在哪裡呢?」我好奇的問道。
「差在老師,那裡的老師,素質特別低落。學歷不怎麼樣、沒有教師證照、沒有托福、教學技巧參差不齊!」
.....................。
getsuyou: 咦咦咦原來是那個字嗎!
對不起,因為我只聽過,沒有看過字,所以我一直誤會了
最後被捅了一刀,感覺豪痛啊
中國好像不流行考多益,主要是雅思跟托福還有他們自己的四級什麼?
bang7737: 沒錯
他們有多益,但是只有真的要從商然後很要求英文能力的公司會看