【每天都要找正向的事情讓自己開心一點】
今天早上發生4件開心的事
1. 吃到娘親手作的起司蛋吐司，半熟蛋會流蛋黃的那種
2. 看自由新鎮的廠長線，要去員工旅遊，廠長好可愛，原來他在芯瑩線看不到的視角做了這麼多很萌的事
3. 到公司停車場，剛好遇到司機大哥把接駁車開出來，他讓我上車，載我到員工出入口(距離大概150M吧)，到了還跟我說「到囉，歡迎來到XX飯店~」，超可愛
4. 進辦公室後，財務小虹跟我說昨天很麻煩的訂房網站A訂單不用我處理了，她直接對北業就好
今天早上發生4件開心的事
1. 吃到娘親手作的起司蛋吐司，半熟蛋會流蛋黃的那種
2. 看自由新鎮的廠長線，要去員工旅遊，廠長好可愛，原來他在芯瑩線看不到的視角做了這麼多很萌的事
3. 到公司停車場，剛好遇到司機大哥把接駁車開出來，他讓我上車，載我到員工出入口(距離大概150M吧)，到了還跟我說「到囉，歡迎來到XX飯店~」，超可愛
4. 進辦公室後，財務小虹跟我說昨天很麻煩的訂房網站A訂單不用我處理了，她直接對北業就好
掰噗~
說
唉唉唉 
第四件事是最讓我開心的，昨天還因為這件事被擺臉色超不爽，我還衝去總機抱怨 
剛剛有一個客人訂房，說只有一位入住，告知只有兩人房@4300，客人很自然的說:「喔喔，可以啊」是有錢人!!!!!! 
分享一下 訂房網站A的智障客人故事
簡單來說，就是客人透過訂房網站A預訂房間，然後自己取消，沒有注意到依照訂房網站規定是不可取消的訂單，取消會全額沒收費用。
然後我們收到收費的取消單，依照SOP寫了email給訂房網站告知這筆會全額沒收，請他們提醒客人，兩天後請主管簽名後就給櫃台收費了。
接著客人發現自己信用卡被訂房網站扣錢之後，他就爆炸了，打到我們飯店被同事S接到。S跟他說因為是透過網站A訂房，所以要找網站A(你錢付給誰就找誰啊白痴)
然後客人就打去網站A鬧，結果網站A的客服非常賤，直接推給我們臺北業務，所以客人又打去北業，瘋狂逼問業務公司地址，說要去公司樓下堵她，跟她要錢。
業務最後放棄跟客人講理，所以就說答應免費取消。問題是，那筆單已經刷卡過帳了
簡單來說，就是客人透過訂房網站A預訂房間，然後自己取消，沒有注意到依照訂房網站規定是不可取消的訂單，取消會全額沒收費用。
然後我們收到收費的取消單，依照SOP寫了email給訂房網站告知這筆會全額沒收，請他們提醒客人，兩天後請主管簽名後就給櫃台收費了。
接著客人發現自己信用卡被訂房網站扣錢之後，他就爆炸了，打到我們飯店被同事S接到。S跟他說因為是透過網站A訂房，所以要找網站A
然後客人就打去網站A鬧，結果網站A的客服非常賤，直接推給我們臺北業務，所以客人又打去北業，瘋狂逼問業務公司地址，說要去公司樓下堵她，跟她要錢。
業務最後放棄跟客人講理，所以就說答應免費取消。問題是，那筆單已經刷卡過帳了
所以我就被cue要問財務怎麼處理，全程不關我的事還被擺臉色，超不爽的 
這種客人真的很北爛欸 就不可取消了在那邊鬧
話說要怎麼泳粗體啊
DondiDudown: 你打泳粗體就會有了