【工作分享】
我又要來抱怨M
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剛有個原本預訂明天入住的客人來電加訂今天 訂房系統上有備註客人想要高樓面海
電話上 客人又再問了一次
按照我們的SOP 就是回覆客人說：會註記您的需求 以現場房況安排(避免前面有甚麼續住客人之類的 不能說死)

結果客人說：
小姐 你講的都很不明確欸 昨天那個小姐就明確跟我說可以 為什麼到你就不行

我他媽也想知道為什麼昨天那位小姐可以明確跟你說可以