好奇想知道有哪些辛苦的地方
如果方便說的話~

我之後慢慢回（可能過兩天），
現在有點累到失智……
可能等放假才能打

我想想我這段日子都在做什麼

我現在做的是動物醫院特殊寵物科的櫃台，然後我們醫院是預約制的

所以先就接電話件事，有分內線外線，內線我已經開始在接了，外線沒有給我接

內線的部分：
診間的醫生會打電話出來說某某客人要結費，
要幫某某客人預約下次看診

大廳一樓櫃台會打上來說飯藥到了，或者是住院的飼主探視，or貨品到了

心臟超音波跟眼科要打電話去犬貓科跟犬猫那邊的醫生約時間

動物掃CT也要預約，所以要打電話去CT室跟住院科聯繫

外線的部分：(目前還不讓我接)
客人打電話來想要馬上過來看診的有很多，要跟他們說明是預約制，
有些客人很堅持要馬上來的，就要跟他們說要掛急診報急診費用，
然後要進去問當天的醫生有沒有辦法多接急診，因為是約診制所以基本上當天醫生的排程一定會是滿的。

客人打電話來櫃台要會初步問診，從電話中的主訴判斷動物到底緊不緊急，
一隻兔子一天不吃東西了非常嚴重他可能會死，
一隻烏龜一天不吃東西了不用緊張不用擔心明後天再來都OK，
有些客人一定要叫他馬上過來，有些客人很遠最好叫他去附近的動物醫院，有些客人醫生不能當天接急診但要跟他說怎麼處置。

一樣客人也會有打來約雷射等等的

還有舉例客人打電話來說要幫他的兔子結紮，問年齡跟為什麼要結紮，
還太小的不建議結紮，而且要說明結紮前要術前評估，

有些客人想要指定醫生，但我們科主任不接新客人了，以後會轉往專門外科不再接門診，要跟客人解釋

從電話中的問診，要能判斷那隻動物大概是什麼疾病，
帶我的那個同事基本上都可以判斷兔子的歪頭症，
還有一些急診，像昨天一隻倉鼠兩點打來，本來想要等6點半過後再來，但同事跟他說他的倉鼠可能不到6點就會斷氣，
後來飼主馬上過來急診，救回來了

像這些我都還不太會

然後是電話以外的部分

基本的就約診跟結帳，然後要判斷客人在等什麼，
一排客人坐在後診區，誰在等看診、誰在等拿藥、誰在等檢驗報告、誰是動物來做手術或雷射正在等待、誰是住院探視.........等等的要分得清楚。

來看診的到了要進去通知主治醫師，來做雷射或定期注射的要通知住院醫師，
急診的來了要衝進去告知

還有有些動物來了以後，飼主不覺得動物有問題，靜靜坐在後診區等，
要注意動物狀況，
有些其實動物狀況的表現已經很不好的，要上去問診，並且先帶進去吸氧還有給住院醫師評估，
※這裡要會判斷動物的狀況，我還不會

然後檢驗的部分有我們自己特寵科的檢驗，
有些檢驗是交給犬猫那邊的儀器，這就會比較慢，
不過這兩種都可以在院內完成，拿到報告正本之後要輸入檢驗結果，交給主治醫師，

檢驗有些要寄去中興或者台大或外面的檢驗室，要寫包裹並且送到一樓櫃台，
檢驗報告送回來的時候要打電話聯絡飼主

還有些外縣市來的客人不方便一直回來的，會需要寄藥，也是包裹，
費用則請客人匯款

說到匯款，我們的收費有分現金、刷卡、apple呸、LINE呸、匯款，
匯款要跟客人要匯款資料後聯絡同事查帳，
中間三個千萬不要出錯因為刷退很麻煩(?

然後每天要輸入住院動物的帳目，
醫生有開到管制藥的話，要開立管制藥單請醫生跟客人簽名，這個不能拖太久，不然行政部門會生氣。

辦理動物的住院/出院，動物死掉的話要幫忙給葬儀社資訊rryy

然後櫃台既然有收錢就有每天下班前一定要要記帳對帳這件事

然後有時候客人會有當天有緊急狀況要看診，但當天的主治醫師沒看診的狀況，
就會轉給當天有上班的其他醫師，
這種時候除了跟當天上班的醫生報告以外，還要描述這隻動物當天的情況、拍下病歷，傳LINE給他的主治醫師

有時候客人也會有一些問題我們沒辦法回答的，要轉問醫師的，
也是拍病歷並描述聯繫醫師，有些真的太難回答的醫生會說自己聯絡，
不過基本上我們都是傳話
(然後就會看到同事一直打電話接電話傳LINE打電話接電話傳LINE)

然後當然還有各種工作的基本款，打掃環境收垃圾訂便當

嗯...........我目前能想到的就是這些了
有想到其他的再繼續補上

原來是醫療相關行業的櫃檯，那真的很忙，辛苦了~