可能我跑過業務, 每季都要追數字, 我知道投資人就是要看數字, 才不管你多聰明多努力做人多好, 沒賺錢就是慘

而這位阿伯可能都在大公司, 之前負責全球生產線, 講得一口好術語, 拿出一堆 metric KPI 等等要我們做報告做表格, 設了一堆新規定, 這些之前在公司我也都玩過不是不懂, 但我們德國加美國兩個實驗室不到十個人, 有需要開這麼多會嗎?

對我 TAT 非常重要, turn around time, 客戶樣品送到, 能快速送出報告, 業務就可以收錢.
但這位 COO 阿伯, 很重視品質, 一直強調訓練. 早上美國業務經理才問我, 說他正在拉一批人體肝臟的計劃進來, 我這邊能不能做. 我說我覺得能, 但阿伯說不能. 我這邊老鼠的肝都做過一個客戶很滿意的大案子, 人肝不會差太多. 但阿伯手上的圖表, 還是顯示美國不能做鼠肝, 因為, 我們沒有接受過正式訓練. 所以我跟你保證, 不管你帶進人肝或鼠肝, 阿伯都會跟你說, 我們不能做

阿伯現在給我訂的優先目標, 是要能做十種器官, 然後每一種都要重複三次, 三次都成功, 才能正式接客戶的單. 好吧你是老闆你說了算, 我們跑一次流程是 7 天, 十種就是 30 個樣品, 目前我一周可以做四個, 那也要8 周兩個月, 所以這兩個月什麼客戶單都不用接了?
而且這十個, 我只看到有兩個已經有可能有訂單下來, 為什麼要這麼執著 10 這個數字? 而不先開工做有錢的, 其他還沒看到錢的, 晚一點做. 我的眼裡是, 有錢的優先, 但阿伯的眼哩, 都是數字跟目標
昨天市場組才跟我抱怨, 我們應該很快要跟一家藥廠談下皮膚的計畫, 樣品很多, 對方經費也很充裕. 但阿伯居然說, 皮膚不在那十大項目哩, 目前不能做, 請業務先帶我們能做的進來. 錢啊, 我們是沒錢的小公司, 我們要錢啊

感覺很德國（還是我對德國的刻板印象？）

很德國膠+1

minckang: 我跟德國不太熟, 所以不知道這就是德國, 還是因為阿伯是從生產線出身, 他是化學的博士, 之前負責全球產品線. 我懂試劑藥品需要百分之百正確, 不能有誤差, 但我們提供的是實驗服務, 做出來的數據是要讓客戶計劃下一步, 不是就拍板定案阿. 一盤8 個樣品, 如果有一個沒成功, 還是有七個, 可以先給客戶, 剩下那個我們再慢慢研究是原本樣品問題還是我們哪裡出錯
很多時候客戶不見得需要那個, 因為八個通常都有重複, 少一個還是可以得到很多數據

但阿伯的要求是要八個都完美了才可以送出報告

但碰到什麼都來一點的瘋狂業務員就應該拿出這位阿伯去中和之

阿伯是 12 月上任, 1 月變成我直屬上司, 12 月時就開始跟我要數據跟圖表. 他很重視達成率, 我這邊預計十條生產線, 目前工程師還在奮鬥, 只有三台能跑, 其中一台還是德國運過來的舊版機器, 我只打算用來做測試不打算用那台當正是產線. 所以我跟阿伯說, 我的達成率應該有兩種, 一個是根據十條線的產率, 那個當然很難看, 另一個則根據已經驗證過的儀器, 目前我的使用率算很高, 每周都會排上樣品, 這種數據給投資人看, 才會滿意阿, 但阿伯說叫我不要把事情弄太複雜, 然後叫我畫圖做統計比較, 他人在德國我沒辦法翻白眼給他看, 才兩條線, 我連標準差都做不出來, 你要什麼圖阿

gnezdniwde: 這阿伯大概大公司待太久, 或是沒有直接接觸過業務

不管大公司小公司, 都是要跟著錢走阿, 如果是會賺大錢的, 當然要調動資源來賺. 那種什麼都沾一點的,就看利潤, 利潤低的不需要阿伯都很容易推開

阿伯為什麼願意換到小公司？

這周阿伯很急的要我把十條生產線的儀器安裝計畫做出來, 我就, o , 儀器是科技組的工程師耶, 目前全球 supply chain 都出狀況, 我們卡在幾個零件. 阿伯就, 你怎麼不去催? 我我我, 我跟誰催阿, 儀器公司都在你們德國, 你要我在美國去催? 我又不是沒催過. 阿伯說, 那你催得不夠大聲; 我靠, 我在公司已經是大家都知道那個很會吵的美國亞洲女人了, 很多事情不是大聲叫就會成功, 你要找對人. 我就很嚴肅地跟他說, 過去幾個月我已經表達多次, 我的生產量無法提高是因為儀器問題, 現在我正式跟你, 我的主管要求協助, 請你跟工程組的大頭去溝通, 阿伯也真是賊, 跟我說 這是你的實驗室, 你要自己負責, 我相信你可以, 你去催, 我要看到一份計畫表.

waterm00n: keep_my_faith: 我不清楚, 但他原來的那家大公司, 2019 有過財務危機, 很多大變動, 我的前前公司原本要去併購, 都已經談到公開宣布收購了, 哪知道疫情爆發, 那家公司從搖搖欲墜變成當紅炸子雞, 當然不給人家買了. 阿伯應該也是財務危機時離開的, 我看他 linkedin 是 2020 年二月離開大公司去一家小公司, 應該就是因為公司營運, 當時的 CEO 也下台, 但 CEO 對這個技術非常有信心, 就帶了一些人還拉了一些投資人, 出來開了這家小公司.

arrays: 一盤有八個樣品，一個沒成功這樣我也覺得不能送結果😆 不過看客戶，有些人會覺得這樣整盤沒有valudation，有些覺得有data 就好

snow: 不能說是一個沒成功, 抱歉有些太技術的細節暫時不能講.

以我昨天在爭吵了, 第八格客人挑了兩個區塊, 一塊很成功, 一塊可能在皮質邊角, 客人切片沒有很好, 那邊本來就不好做 邊角失去了幾個訊號, 但大部分都很漂亮. 阿伯就根據數據, 說那小塊我失去 20 % 的訊號 低於要求的 10 % 所以不成功, 但整個地巴格, 我只有失去一點點阿, 跟全體比我們指失去 1.5%. 為了這 1.5 %重作, 加上這部位, 非常可能重做還是得不到足夠的訊號, 而且客人還送兩片來, 另一片很好啊, 為什麼不先把成功的數據給客人, 然後我們在試試能不能補上這失去的部位

我也跟德國不熟，只是偶爾會聽朋友講他德國男友的事。XD

arrays: 德國阿伯帥嗎？單身吃米嗎？....直接切入主題...

godknow55: 送你，你的口味比較奇怪

arrays: 這不行....退貨...

godknow55: 連你標準這麼低的都退貨，唉。

德國人的確非常一版一眼沒錯，我家德國親戚德國同事都是這樣😆要說服他們轉彎也不是不行，但要花點時間

他們對訓練文憑認證等有人掛保證負責之類的事情的執著遠超乎臺灣人

個人經驗：大公司訓練出來比較怕被告，新創訓練出來比較勇於嘗試

感覺就是好標準的德國工程師啊

Florathecat: 就在想沒有同理心, 是天生的還是後天教育.

我下午跟新加入的美國 field 專員談, 我們背景類似之前都在大公司做過 tech support 每天跟客人講話的, 我們都認為客人會急著要看數據, 部分數據都好, 畢竟分析很需要時間, 傳統只能看四五個基因, 我們現在是一下子給了 100 個基因, 常做實驗的人, 少一點東西都很習慣, 畢竟很多實驗都是要重複的, 先拿一些數據, 就可以更明確下一個實驗的設計方向.
這個算是一種同理心吧? 我雖然同理心不夠強, 但在第一線跟客人講話多年, 不懂但看多也學會了

但是不就是德國人這樣不妥協的態度，所以大家才信任德國貨嗎？如果德國人跟美國公司一樣講的比做的好聽，買美國貨就好了😆

snow: 這就是我在公司常看的德國美國衝突

我們技術是德國的, 但目前營運都是美國主導, 五個 C 四個美國護照 (CTO 是拿美國護照的中國人工程師, 其他商務財務都是白人, 很典型吧) 美國這邊都是畫大餅的能手, 德國研發技術則都是很謹慎要求完美的.

很德國. very by the book