我遇到交易問題的經驗都是刷卡買到cc來不及網路下架的品項。
1. 多品項/一張訂單的場合:
12/30 刷卡買到cc來不及網路下架的品項。
當天收到cc寄來的「ご注文承りました/欠品のお知らせ/返金のご連絡」email。這張訂單只有一個品項要被退款,但我的臺灣信用卡設定無法這樣改刷金額(cc有在信件當中註明error顯示)。1個多小時後我直接回信提供日本的銀行帳戶。
隔年1/30 這段時間cc沒回覆、沒退款。我又再回覆同樣的信。
2/1 沒有收到cc回覆,直接打電話確認(0120-042-682,服務時間10:00~16:00那個號碼),連同會員email和「受注番号」一起告知,客服說有收到信,會馬上處理。
2/2 收到退款。