文化差異談
離開台灣"慣老闆"文化後, 發現德國好像也沒好到哪去. 早上跟一個德國可愛博士小弟談話, 前幾個月他完成 LEAN 的訓練, 目前被指派負責工作績效的追蹤跟紀錄, 我好訝異, 他居然跟我說, 當你愛公司時, 不管做什麼事情, 你都會覺得很有成就感, 傻眼
他清早留話給我問一些美國目前的瓶頸, 我 text 回話, 然後覺得用寫的有點複雜, 就要求視訊
他打過來時, 我注意到他戴著口罩跟手套, 讓我很好奇, 你是做資訊分析的, 怎麼戴上手套做實驗, 他把手上的東西秀給我看, 說是試劑生產線太忙, 他就戴上手套過來幫他們黏貼標籤.
我心裡想的是, 我們付你博士級的薪水, 不是讓你在工廠當小工阿, 他先是說, 需要做點別的來調劑, 看數據看得很累. 這點我可以理解
之後我談到Employee Retention, 這個對基層實驗是一直是一個問題, 小弟居然跟我說, 自從他做過 LEAN 訓練, 他覺得當你愛一個公司的時候, 不管做什麼, 你都會很有成就感, 覺得自己對公司有貢獻
我整著傻眼, 這個 LEAN 是什麼邪教阿
我知道我目前的主管超愛 LEAN, 一直在推動, 但我在美國同行裡問過不少, 都沒有人做過甚至聽過 LEAN, 上網查, 感覺是工廠生產線用的, 如何增加產率, 減少浪費
我老闆之前在大公司負責全球工廠生產線, 我可以理解 LEAN 的重要, 但我們現在只是個小 startup, 很多都還在研發階段, 就這樣帶 LEAN, 別鬧了, 如果機器都不出問題準時完成, 我可以理解, 畢竟我也做了很多年的 HTS 高通量實驗. 但現在儀器都還在很陽春的階段, 經常需要重覆若干步驟, 每一個樣品我都必須要多準備時間, 不可能設計成一個樣品完成, 馬上一小時內第二個樣品跟著上
然後, 為什麼德國小弟, 會覺得愛公司就是要幫公司做任何事情?
難道這就是德國軍事管理? 當你愛國家時, 不論大小什麼事情, 你都會努力去做, 表達你的愛國情操??
我還是比較喜歡之前的美國公司, 知道生技在矽谷不算高薪, 無法用薪水來吸引人或是留人, 但提供很好的職業發展計畫, 不求人永遠留在這部門, 但至少工作好幾年才跳槽. 除了一般公司提供的進修計畫, 讓員工回學校修課, 之前公司內部也提供很多進修機會, 我最喜歡的是跨部門跨區域的交換工作, 讓員工有機會跟不同部門的其他同事工作, 不但增加員工的知識跟能力, 也是讓員工了解其他單位在做的事, 確認自己是不是真的喜歡那邊的工作
例如 support 有內勤跟外勤, 內勤會覺得外勤常常出差可以出差玩樂, 就安排內勤跟外勤一起出差, 讓內勤看看把搭飛機當公車的生活適不適合自己. 同樣外勤也會覺得內勤只要講講電話寫寫 email 在辦公室吹冷氣好輕鬆. 我們也把外勤帶到總部一周做內勤的工作.
同樣有研發的人想當產品經理或是市場銷售, 公司也都安排機會讓研發的人參與一些產品市場計畫, 看看他們的表現如何.
職業發展計畫跟跨部門跨區域的交換工作聽起來都很棒!
這些交換工作機會, 當然都是在已經達成自己本身工作進度的前提下, 由主管跟其他組的主管安排, 實習時也都有安排所謂的 mentor 帶, 而不是就把一堆工作扔過去, 實習的人如果表現不好, mentor 隨時可以支援.
除了去不同部門實習, 之前公司也安排不同國家區域的交換工作, 但那個因為有語言限制, 很多時候只能算是給員工一個免費旅遊機會, 但好處是, 讓跨國不同區但同部門的同事之前, 更熟悉
德國的民族性的確很多慣老闆啊,不然哪需要這麼多勞工保護法案XD 想到我博班的老闆(德國人)整天吃人夠夠的嘴臉,technician 做到死週末還要免錢加班幫她跑幾百個flow sample 還被嫌工作不努力
snow: 我的德國老頭老闆, 上次就是這樣! 要我的組周末加班,我跟他說美國不可以這樣, 加班必須要先溝通, 要員工自己願意才可以, 還被他罵不懂得管人!
(然後 我就跟工程師串通, 宣布機器壞了, 周末無法工作......)
我們也是,過了幾個月以後tech 到彈就說機器壞了不能跑XD
我是覺得研究生變成社會人以後常常沒辦法轉換mindset 於是造就了生技產業超多慣老闆的狀況。畢竟研究生是為自己的論文工作,加班無怨無悔也是ok 的,但是把這裝心態帶進公司就是做到死了。所以最棒的工作應該是contractor, 時間到了不管如何直接下班XD
那次不是我不願意工作加班, 而是我的進度沒有問題, 週六開工跟周一開工只差兩天, 但被迫加班的員工情緒會很不好. 我計算過了, 就算周一開工,我還是能在月底完成跟客戶收錢, 客戶抱怨結果太慢, 是之前別的組拖延了一個多月, 實在不差在我這邊的兩天. 我不是故意拖延, 而是 Employee Retention 的考量
snow: 所以我很訝異, 德國小弟, 居然會跟我說, 愛公司就是要無怨無悔的做任何事情, 感覺好納粹洗腦喔
liangsteph: 我不確定是只有我公司這樣, 還是很多德國人這樣
之前我抱怨老頭老闆太專制, 都不聽別人的意見, 德國那邊一個算資深的妹妹, 就跟我說, 她覺得這才是一個好老闆, 有魄力能夠明確作決策, 她非常喜歡這樣的老闆
liangsteph: 感覺跟日本很合,可以想像這兩國都發展不少精密儀器,但肯定跟美國尤其矽谷不合。
這種員工最適合被壓榨了,週末加班第一個找他
我德國同事也是受不了德國職場才搬來美國的,但就是這種螺絲釘才能做出很精密不會出錯的好東西。不然你看看義大利人(指指
godknow55: 終於等到你
今天他戴著口罩跟我視訊,就沒偷拍,先抓他 linkedin 上的照片給你,照片有點宅,本人可愛多了,單身,沒吃過米。(之前去德國報到時,跟他坐同一間辦公室所以都打聽過了)
snow: 我真心同意就是這種嚴格控制才有精準結果,但我非常不適合這種文化