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但今天也讓我認知到，客服這行業未來一定會被科技給取代.....

多年前就已經有智能客服、QA了，但由於問題層出不窮，不斷翻新，很多人無法能精準陳述問題，所以人工才一直沒被完全取代，但對工作者來說，確實這類沒門檻，換誰都可以的職業，前景不容易，而且都是外包