只有第1名，才會遇見第1名…標竿學習Benchmarking的思維~（於CPC溝通大會 梅顧問）

變老的徵象…是不是會常常懶得改變，推拖說沒空學新東西…還有什麼？

船在大海上漂流，你不能期待船會被沖到一處風光明媚的地方，船長必須訂出航行目標方向…不久又要討論組織的「願景版」了，下午看到這話特別有感觸

客戶QA時，問題背後代表某種意涵，他想要多要一些，不一定會直接講，自己要能聽出客戶的需求動機，而給予答覆

人的EQ總是在急煩忙時，才會顯現高下

領導是1種藝術，其中授權是最奇妙的，有些事上司希望下屬去做，但權責規定沒這條，就沒人主動去管；有些事，下屬覺得可以當責，小事影響不大就決定了，卻可能被認為不尊重...藝術2字此時就是用在「講不清」的狀況下，所以最好的狀況就是保持訊息暢通，隨時回報請示

兩種心態要不得，不滿與自滿。（轉貼）

最近幾天都忙著大掃除，家中和辦公區都在清理，5S第一步就是把東西分成「要和不要」的，如果捨不得丟，東西就會越堆越滿…現在辦公區已整理到地板發亮，一早進門心神真暢快！

再買就有了？聽到孩子講這話，才發現自己教的與小時候我媽媽教的不同，小時候被告誡的是東西壞了就沒了，就只有一個大家一起玩...現在怕小孩哭鬧，就反而常說：東西再買就有了

舊屋子的雜物常日積月累，如不定期清掃整理，最後變一大堆，房子就擠滿了！想到身體中的血液等也會像這樣吧，沒有定期流汗運動排廢物，肯定也是雜物一堆