人生嘛！別怕批評，別怕比較，只要保持謙卑，持續專注前進就好～

閱讀心得分享／行銷業務類－《沒人懂你怎麼辦？：不被誤解‧精確表達‧贏得信任的心理學溝通技巧）》

如果希望別人懂你，重點其實應該在於讓對方先感受到「你的確懂他們」，而不該老是執著於「他們為何就是不懂我？」差別在於，前者的思考方式能夠幫助你找出別人之所以不懂你的真正原因，而後者的思考方式則會將你帶進一個永遠也走不出的死胡同裡，因為你本來就懂你自己，因此關鍵並不在「你」，而在「別人」身上，與其在那裡自怨自艾，其實你更應該搞對方向才是。

※全文：閱讀心得分享／行銷業務類－《沒人懂你怎麼辦？：不被誤解‧精確表達‧贏得信任的心理學溝通技巧（No One...

閱讀心得分享／行銷業務類－《創新的用途理論（Competing Against Luck）》

看完這本書，實在讓人感觸良多，就如同我經常拿來告誡同仁、提醒自己的一件事：『創新固然重要，思考也不是不能天馬行空，不過即便「想」的再多，都遠不如「做」出一次好成績要來得重要！』因此，創新不該只是單純的被認知為是一種「虛無飄渺」的觀念、知識、專業，而應該是一種「實際有效」的執行方法才是，達標是目的、效率是關鍵，如果無法提升效率、如果無法達成目標，那麼這樣的創新在不清楚明白「用途」何在的前提下，又有何意義可言？要之何用？

※全文：閱讀心得分享／行銷業務類－《創新的用途理論：掌握消費者選擇，創新不必碰運氣（Competing Agai...

行銷輕鬆談—【比起專業而言，門面更顯重要】
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如果連門面的服務都無法充分展現人們所期待你必須擁有的「基本素養」了，又怎麼會讓人真心認同你的商品、相信你的專業？在這個一切講求人性、服務至上的時代裡，或許你該懂得換個方式思考，別老是這麼市儈、這麼現實、這麽缺乏「人性」，多以「人性」面的服務觀點作為思考原點，反而更能夠讓你達成你所希望的目標。
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※全文：行銷輕鬆談—【比起專業而言，門面更顯重要】

【《顧客不說但你必須知道的事》服務要有溫度，但千萬別造成顧客壓力】

每種專業都是一門藝術，對我而言，服務的藝術，就在於溫度高低以及顏色濃淡的拿捏，其中溫度指的是店家與顧客之間的互動，若是太過熱情，容易讓顧客倍感壓力，太過冷淡，則會讓人感到不受尊重。至於顏色，指的則是商業色彩，若是商業色彩太濃，那麼對顧客而言，今天你跟我在商言商，就別想我明天會當你是朋友，商業色彩太淡，又容易導致做了太多無本生意。因此，唯有高、低、濃、淡拿捏得宜，才能算得上是一次好服務，而不只是一筆單純的「交易」。

※全文：顧客關係管理—【《顧客不說但你必須知道的事》服務要有溫度，但千萬別造成顧客壓力】

人力資源管理—【所謂的教育訓練，千萬別讓一個外行去教一群外行】

如果希望員工尊重公司，那麼你得先讓他們感受到尊重才是，如果你老是只願秉持著80/20法則去獨厚那百分之二十的「特定人物」，卻因而犧牲掉剩下百分之八十可能帶來長尾商機的優秀員工們，這麼做，真的值得嗎？既然你先不尊重員工在先，又怎能怪員工會不想去尊重主管、尊重這份工作？

※全文：人力資源管理—【所謂的教育訓練，千萬別讓一個外行去教一群外行】

行銷個案分析—【比起亂槍打鳥，你更應該懂得鎖定目標族群】
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行銷的魔法就在於商品還是原來的商品，顧客也還是原來的顧客，只是因為針對不同客群做了不一樣的行銷包裝，讓產品與顧客之間能夠順利搭起橋樑，因而促使成交行為發生，過程中，並沒有太多華麗的技巧或工具，有的只是對於消費者的認知與理解罷了
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※全文：行銷個案分析—【比起亂槍打鳥，你更應該懂得鎖定目標族群】

真正有本事的主管，會將自己的榮耀歸功於所有人，沒本事的主管，則會將所有人的榮耀歸功於自己～

※全文：管理輕鬆談—【真正有本事的主管，會將自己的榮耀歸功於所有人，沒本事的主管，則會將所有人的榮耀歸功於自己】

【主管的目標達成與否，靠的是團隊，而不是個人】

員工的目標達成與否，可以依靠個人，不過主管的目標達成與否，卻得依靠團隊，如果身為一個主管卻沒有這樣的自覺，老是認為自己無所不能、老是只想在員工面前證明自我價值，那麼或許在過程中你的確可以感受到那麼一絲「能人所不能」的優越感，殊不知，這種不懂得善用團隊優勢的做法，不但會累死自己，還會讓其他員工無所適從，只為了滿足主管個人的虛榮心，卻賠上了整個團隊應有的發展，值得嗎？

※全文：管理輕鬆談－【主管的目標達成與否，靠的是團隊，而不是個人，如果凡事都想靠自己，或許你曾經是個好員工，但你...

，覆巢之下無完卵，如果沒了團隊，又哪來的自我價值？輸了團隊，即便贏了自我又有什麼意義？
※全文：《琅琊榜》最終回觀後心得：天下，並不是任何一個人的天下，而是所有人的天下，如果沒有人，又何來的天下？